Obțineți succes în gestionarea complexității și construiți-vă un sens giratoriu

Drumul către o conducere profesională și agilă


2 martie 2020, Olanda

În această dimineață eram într-un blocaj de trafic și am auzit următoarele informații la știri:

„Există 3 milioane de indicatoare rutiere în Țările de Jos și 20% dintre aceste indicatoare rutiere se dovedesc a fi de prisos sau chiar prezintă un pericol deoarece sunt neclare.”

(Pentru a ilustra, suntem aici cu 17,2 milioane de olandezi, ceea ce înseamnă că avem un semn pe 5,7 locuitori)

Acest lucru mi-a amintit de ceva de care am fost conștient înainte și în ceea ce am fost reconfirmat acum;

„Mergem mult prea departe în scopul nostru de a reglementa totul și pur și simplu are efectul opus”.

Scopul indicatoarelor rutiere ar trebui să fie să simplifice și să faciliteze cât mai mult fluxul de persoane și mărfuri. Nu?

Un flux de trafic, în special în timpul orelor de vârf, este un sistem complex de vehicule în mișcare individuală. Un sistem în care fiecare acțiune pe care o face unul dintre acești indivizi poate afecta întregul sistem. Este imposibil să se controleze toate variabilele, dar asta se încearcă în moduri diferite. Semne matriciale, semnalizare pe oră de vârf, indicații de viteză variabilă și multe, multe alte metode.

Vedeți același lucru care se întâmplă în organizațiile noastre actuale. În zilele noastre, lucrăm într-un mediu din ce în ce mai complex. Evoluțiile tehnologice și, odată cu acesta, așteptările utilizatorilor merg într-un ritm exponențial accelerat.

În încercarea de a controla acest mediu din ce în ce mai complex, puteți face două lucruri:
Sau, încercați să controlați această complexitate prin chiar mai multe reguli.
– Sau, aveți încredere în puterea sinelui -organizare în cadrul echipelor.

Pentru a face din nou paralela cu controlul fluxurilor complexe de trafic, aș dori să compar utilizarea semafoarelor cu utilizarea unui sens giratoriu pentru a controla traficul la o intersecție.

Probabil că veți recunoaște acest lucru:

Când ajungeți la o intersecție cu semafoare, cât de mult vă gândiți cu adevărat la asta? Fii sincer, probabil conduci la coadă în spatele mașinii din fața ta, stai acolo și aștepți să se aprindă semaforul. Răspundeți automat la acest semn că puteți conduce din nou. Până când lumina devine roșie, prin portocaliu și te oprești. Toate acestea funcționează bine atâta timp cât totul continuă să funcționeze previzibil . Cu toate acestea, în momentul în care la o astfel de intersecție unul dintre semafoare este defect … Panică și haos.

Acum comparați acest lucru cu modul în care traversați o intersecție atunci când există un sens giratoriu. Conducând spre aceasta, începeți automat să gândiți activ, să participați și să anticipați situația.
Există câteva reguli, cum ar fi, conduceți spre dreapta, tot traficul de pe sensul giratoriu are prioritate, cu mai multe benzi pe care luați banda exterioară dacă vrei să iei următoarea ieșire și cam atât. Un sens giratoriu nu poate fi „defect” din cauza unei lumini sparte sau a unei întreruperi a curentului și gestionează traficul mult mai repede decât prin semafoare.

Ce ipoteze se află în spatele acestor două metode?

Semafor:

Rotundă :

Nu numai că utilizarea sensurilor giratorii se bazează pe o imagine mai pozitivă a omenirii și pe o conștientizare a complexității. Cercetările au arătat, de asemenea, că numărul de accidente rutiere cu leziuni fizice în sensurile giratorii este cu 75% mai mic, produce cu 89% mai puține întârzieri și este mai ieftin pe termen lung decât în ​​cazul semaforelor.

Și cum te descurci în cadrul propriilor organizații?

Acest lucru funcționează adesea în același mod cu care am fost obișnuiți de la revoluția industrială. Dacă mediul (intern sau extern) devine mai dificil de previzionat, atunci încercăm și mai mult să creăm un plan pregătit pentru cât mai multe scenarii posibil. E vreun incident undeva? Să facem tot ce putem pentru a reduce acest decalaj stabilind reguli (suplimentare) pentru a preveni recurența. Cu acest comportament, încercăm să controlăm complexitatea care este o rasă pierdută, pentru început.

În schimb, aruncă o privire bună în jur și determină modul în care îți poți construi propriul sens giratoriu care funcționează pentru organizația ta. În Scrum, acel sens giratoriu ar fi echipa dvs. de auto-organizare Scrum.

„Echipa Scrum este formată dintr-un proprietar de produs, echipa de dezvoltare și un Scrum Master. Echipele Scrum se autoorganizează și sunt funcționale. – Ghid Scrum 2017 ”

Desigur, sunt necesare reguli. Reduceți-le la cele strict necesare și concentrați aceste reguli pe claritate și structură. În cadrul acestei structuri, echipele de auto-organizare pot lua propriile decizii pe baza circumstanțelor actuale. Vă rugăm să vă bazați pe inteligența pe care o pot organiza și să rezolve singuri probleme complexe.

Încercați, experimentați, învățați din el și dezvoltați-vă propriul sens giratoriu organizațional.