Lista de verificação de 10 etapas para criar uma ótima pesquisa

O que está em jogo na pesquisa é muito importante na Videdressing, aprendemos muito sobre a experiência de pesquisa. Este artigo é nossa orientação para proporcionar uma ótima experiência ao usuário.

Mas antes, um pequeno lembrete sobre a importância da velocidade de pesquisa. Na verdade, você deve construir um mecanismo de pesquisa rápido! Observamos que os resultados da pesquisa lenta, como a pesquisa lenta à medida que você digita, são motivos de agitação: 100 ms são a regra de limite. Acima dela, a percepção está mudando e o usuário percebe que uma máquina está trabalhando nos bastidores. Com esse pré-requisito em mente, vamos falar sobre esses 10 pontos para criar uma ótima ferramenta de pesquisa e descoberta.

1 – Torne-o visível

Não tenha medo de fornecer uma grande barra de pesquisa. Em muitos sites, pesquisar muitas vezes é o primeiro reflexo e os usuários estão cada vez mais acostumados a ver grandes entradas de pesquisa: Google, barra de pesquisa do navegador, … É algo também muito verdadeiro em aplicativos móveis, por exemplo, no Videdressing 73% das pesquisas de produtos são feitas por meio da barra de pesquisa.

“Repita-se!”: o usuário deve ser capaz de acessar sua barra de pesquisa em várias páginas: página inicial, catálogo, páginas de produtos, … um ícone de lente e um espaço reservado dentro da barra de pesquisa também ajudam a torná-la mais visível, pois o placeholder fornece um exemplo de consulta para ajudar e inspirar seus usuários.

2 – Pesquise enquanto você digita: destaque o caminho certo

Ao seguir essas duas regras principais, você terá uma experiência incrível de pesquisa enquanto digita:

3 – Pesquise enquanto você digita: mesclar pesquisas recentes, pesquisas salvas e sugestões

Como mencionamos anteriormente, a entrada de pesquisa geralmente é o ponto de entrada principal em um aplicativo ou site. Exibir pesquisas recentes, pesquisas salvas e sugestões na mesma tela. Esses conceitos costumam ser confusos para os usuários e talvez você possa fornecer atalhos para filtrá-los: filtragem conforme você digita, alternadores de classificação ou guias (não é uma escolha fácil, para ser honesto).

4 – Pesquise enquanto você digita: implemente a seta estranha
(o padrão de digitação antecipada)

Mais de 80% dos seus usuários não saberão o que esta seta estranha significa. Mas as pessoas que estão acostumadas a ele ficarão fortemente engajadas com o poder desse recurso. Exceto se você não tiver espaço para implementá-lo, é um padrão que você deve usar.

5 – Torne os resultados da pesquisa autoexplicativos

Tente explicar os resultados da sua pesquisa. Uma boa maneira de resolver isso é usar destaque nos cartões de resultados e nos detalhes dos resultados. Mas não abuse, destacar coisas óbvias matará seu design e tornará esse recurso menos poderoso.

6 – Exibir todos os filtros / valores de facetas em uma tela

Fornece uma tela de filtro que evita atritos para seus usuários. Tente evitar o paradigma “ um critério = uma tela ”. Os usuários gostam de filtrar rapidamente com facilidade. Exibir todas as facetas em uma única tela, junto com seus valores, é a melhor abordagem.

No entanto, alguns filtros exigirão sua própria tela. Na Videdressing, para filtrar marcas, tivemos que fornecer um campo de texto para navegar em um grande conjunto de marcas (não se esqueça de diretamente focar na entrada e abrir o teclado ).

Uma última observação: os reguladores de preço podem ser realmente úteis, mas não os mais fáceis de desenvolver. Os usuários perderão a precisão quando as faixas de preços forem muito grandes. Na Videdressing, criamos um controle deslizante em que o limite superior é gerenciado com um “+” (provavelmente não é a melhor opção para todos os negócios).

7 – Organizar facetas & amp; valores de faceta

Ordene suas facetas por importância e volumes de uso. Normalmente, os tamanhos prevalecem sobre os materiais ou cores.

Além disso, é muito importante adaptar a ordem dos valores das facetas, por exemplo na Videdressing:

8 – Evite “nenhum resultado”

Ao exibir apenas os valores das facetas disponíveis no contexto de pesquisa atual, você evitará páginas sem resultados e impedirá que o usuário perca tempo.

8 bis – Se não houver escolha, ofereça experiência “sem resultados”

Em um mundo ideal, você nunca terá páginas “sem resultados”. Por muitas razões, não será o caso: página indexada legada em SEO, filtragem de faceta personalizada, gerenciamento de links universais em seu aplicativo … Então, apenas não se esqueça de fornecer uma experiência para evitar decepções e manter o usuário engajado. Criação de pesquisa salva e resultados semelhantes são dois padrões possíveis.

9 – Personalização push & amp; configurações de personalização

Alguns usuários sempre usam os mesmos filtros ao usar o mecanismo de pesquisa. É o momento ideal para perguntar a eles se desejam customizar e personalizar sua experiência.

10 – Chame atenção especial para novos resultados

Mostrar o que há de realmente novo em uma página de resultados pode aumentar substancialmente sua conversão geral e, mais provavelmente, a aderência do usuário. Tente descobrir a melhor estratégia para destacar as novidades e considere usar A / B para melhorá-la.

Em alguns casos, é interessante fornecer um filtro para poder ver apenas listas novas.