Isso parte meu coração: uma carta de referência aberta para Dominique

Dominique Moran é o tipo de pessoa que mostra amor e energia positiva a todos que encontra. Não importa quem você é, ela é boa para você. Ela não é perfeita. Ninguém é. Mas ela ama a Deus, é fiel a esses valores e tem empatia pelos outros. É por isso que é realmente difícil vê-la ser descrita como racista em um vídeo que se tornou viral e foi disparado menos de 24 horas depois.

Ela foi para a faculdade com a bolsa de softball e obteve o diploma em Desenvolvimento Infantil e Juvenil. Seus primeiros passos para se tornar professora / escritora. Ela trabalhava como assistente de professora e trabalhava como gerente na Chipotle’s quando isso aconteceu.

Como muitas pessoas gentis, Dominique dá muito aos outros, mas é muito dura consigo mesma. Acho que devemos mostrar a ela amor e incentivo por ser o tipo de pessoa que ela é. Ela se preocupava com sua equipe, a empresa para a qual trabalhava e seus clientes. Até mesmo os 5 caras que a acusaram falsamente.

Quando os rapazes entram no restaurante, ela os conhece. Eles são clientes regulares e (supostamente) costumam alegar não ter dinheiro ou (supostamente) jantam e saem correndo pagando com um cartão de débito ruim – o PDV da Chipotle tem uma falha.

Dois dias antes, 2 deles não tinham dinheiro para pagar a comida. Dominique preparou as refeições, mas pediu-lhes dinheiro na próxima vez que viessem.

Eles chegaram 2 dias depois de receberem comida grátis, e ao invés de pagar pela comida como ela pediu, ou sair do restaurante, os 5 homens pegaram seus telefones e começaram a gravá-la. Serviço exigido. Chamou-a de racista. Odiava por ela. Praguejou contra ela e sua equipe.

Nenhum cara.

5 caras.

Dominique pagou pela comida 2 dias antes, e foi assim que a trataram.

E agora eles estão processando ela.

Muitas pessoas online assistiram e apoiaram isso, e a mídia, como sempre faz, publicou uma bela história sensacionalizada sem verificar os fatos. Aparentemente, ninguém se preocupa com os fatos. Apenas sobre como obter uma resposta emocional e mais visualizações para seus sites.

13,8 milhões de visualizações – pessoas vendo Dominique sendo retratada como algo que ela não é.

84 MIL pessoas gostando do vídeo.

34.000 retuítes

10.000 comentários – muitos deles ódio dirigidos a ela.

Novamente, ela não é perfeita. Ninguém é. Mas ela fez algumas escolhas bastante decentes, considerando o quão estressante a situação era.

Em retrospecto, talvez ela devesse ter negado o serviço logo quando eles entraram pela porta.

Talvez ela não devesse ter compensado as refeições 2 noites antes, ou nas outras vezes em que eles entraram e disseram que não podiam pagar.

Em retrospectiva, talvez ela pudesse ter chamado a polícia mais cedo. Ela chamou 80 segundos para o vídeo. Não é rápido o suficiente?

Dominique fez essas escolhas por ser quem ela é. Ela se preocupa com os outros. Ela tenta não julgar. Ela acredita em dar às pessoas uma segunda e terceira chances (condicionais), mesmo quando elas causaram problemas no passado.

Depois de tudo o que aconteceu ao longo dos anos, ela ainda estava disposta a dar-lhes o benefício da dúvida, dar-lhes opções, mas pediu-lhes que pagassem primeiro. Foi um pedido justo para os 5 homens e para a empresa pela qual ela é responsável.

Mas eles recusaram.

5 homens “bem estabelecidos”.

Milhares de haters online.

A mídia.

E a empresa para a qual ela se esforçou tanto para fazer a coisa certa, Chipotle.

Não vamos dar uma segunda olhada nisso.
Não vamos checar os fatos.
Não vamos revisar que tipo de funcionária ela tem sido para nós nos últimos 2 anos.
Não vamos olhar para os outros posts desses caras falando sobre jantar e correr por anos.

Vamos odiá-la e fazê-la ser demitida.

Já faz um tempo e ela ainda está recebendo ódio.

Você assistiu aos vídeos?

Ela disse apenas 2 sentenças a eles e chamou a polícia.

Essa foi a sua única interação com eles. Ela tentou cuidar deles, mas eles não estavam dispostos a ceder.

Ela foi maravilhosa com sua equipe.
Ela demonstrou empatia e se desculpou com os outros clientes.

Dominique literalmente não fez nada de errado. Ela poderia ter tomado decisões diferentes, mas as escolhas que fez não foram erradas. Ela está sendo punida por ser uma pessoa atenciosa e atenciosa.

Talvez a queda dela estivesse dando a eles outra chance quando entraram naquele restaurante. Por favor, não a culpe por isso. Dar uma segunda, terceira e quarta chances não é um pecado pelo qual ela deveria ser punida. É uma bênção, e ter alguém que se preocupa tanto com os outros é algo que deve ser protegido. Uma pessoa com essas qualidades deve ser colocada em uma posição para crescer em um ambiente saudável e agregar valor à sua empresa.

O mundo seria um lugar melhor se houvesse mais pessoas como Dominique. Uma empresa seria melhor se houvesse mais funcionários como ela, especialmente se você valoriza o atendimento ao cliente, respeitando seus colegas de trabalho e tendo um ambiente de trabalho saudável.

Se você concorda e se sente algo pelo que aconteceu com ela, apoie-a de todas as maneiras que puder. Ela realmente precisa disso agora. Não importa o quão pequeno seja, e não estou falando sobre dinheiro.

Uma palavra gentil realmente vai longe. Se você a odiava, exclua essa postagem. Retweetar / postar o lado dela da história.

Ela perdeu o emprego de gerente pouco antes do Natal. Ela precisa de uma maneira de se sustentar.

Você percebeu as habilidades sociais que ela tem?

Ela saiu de seu caminho para cuidar de todos os seus clientes. Todos eles. Já mencionei o que ela fez pelos 5 homens. Para a única cliente no vídeo, Dominique se desculpou repetidamente pela experiência gastronômica nada ideal que a mulher teve, e até mesmo compensou sua refeição. Era uma situação muito estressante e Dominique ainda tinha consciência de cuidar de seus convidados de maneira profissional.

Dominique fez boas escolhas. Deu opções e, quando necessário, chamou a polícia. Quando as condições pioraram, ela não desabou. Ela manteve sua posição.

Ela não perdeu a paciência ou cedeu sob pressão. Mesmo quando ela perdeu o emprego e começou a odiar online, ela ainda era fiel à sua personagem, mantendo-se positiva e não espalhando negatividade.

Você acredita no que ela fez pela empresa? Sim, é o trabalho dela, mas confie em mim. Muitos funcionários não se importam com seu negócio. Ela fez escolhas no melhor interesse da empresa. Bons clientes obtêm um serviço excelente. Clientes abaixo do ideal obtêm um serviço excelente. Ela se levantou contra um (suposto) roubo de loja. Dominique está recebendo muito ódio por isso. Pessoas dizendo que não é a loja dela. Ela deveria apenas ter deixado eles pegarem.

Se eu tivesse um negócio, gostaria de ter um funcionário como Dominique trabalhando para mim.

Ela é uma pessoa incrível, empática e atenciosa, com ótimas habilidades sociais.

Eu acredito nela 100% ou não estaria escrevendo isso.

Se você vir algo de bom nela, diga a ela.

Se você acha que ela seria uma funcionária valiosa para sua empresa, entre em contato com ela.

Dominique Moran – moran.d3 (arroba) aol (ponto) com
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Jayson Kralkay – jaysonkralkay (arroba) hotmail (ponto) com
https://www.linkedin.com/in/jayson-kralkay-b865aab0/

Existem pessoas realmente incríveis online que a apoiaram e lutaram por ela. Foi ótimo ver isso. Obrigado.