In Rechnung gestellt: Eine Hiveage-Abzocke

Wie Invoicely.com – früher Invoiceable.com – seine Kunden täuschte und schamlos die Benutzeroberfläche und UX von Hiveage kopierte

Hiveage, unsere Online-Software für Rechnungsstellung und Abrechnung als Service, war eine Liebesarbeit für unser Team. Tausende von Stunden Design- und Entwicklungsarbeit haben Hiveage zu einem einfachen, eleganten und wirklich nützlichen Werkzeug für kleine Unternehmen und Freiberufler gemacht. Dies spiegelt sich in dem Feedback wider, das wir erhalten: Unsere Kunden geben eine Zufriedenheitsrate von 92% an, und 98% von ihnen würden Hiveage anderen empfehlen.

Hiveage ist nicht die größte Online-Voicing-Software n – wir haben immerhin nur 50.000 Kunden -, aber es ist bekannt, dass sie eine der besten Benutzeroberflächen hat und Benutzererfahrungen unter ihnen. Von Anfang an war dies ein Schlüsselfaktor, der uns von Wettbewerbern wie Invoiceable unterscheidet.

Aus diesem Grund waren wir schockiert, als Invoiceable letzte Woche ihr Produkt als Invoicely neu auf den Markt brachte, diese bekannten Benutzeroberflächen in ihrem Produkt zu sehen. Dies war kein Zufall oder Zufall: Die Abzocke war so vollständig, dass die Lokalisierungsdateien in Hiveage jetzt direkt in Invoicely verwendet werden konnten, ohne dass Änderungen vorgenommen wurden. Wie ich weiter unten erläutern werde, haben sogar unsere Fehler kopiert.

Menü

Hiveage hat ein Hauptmenü, das die eigenwilligen Funktionen widerspiegelt, die wir haben. Zum Beispiel listet Hiveage sowohl Kunden als auch Anbieter an einem Ort auf, sodass wir den allgemeinen Begriff Verbindung verwendet haben, um auf sie zu verweisen. In Netzwerk werden diese Verbindungen aufgelistet. Diese Verbindungs- / Netzwerk -Nomenklatur wird in keiner anderen Rechnungssoftware angezeigt, in Invoicely jedoch als Verbindung / Verbindungen .

Nachverfolgen ist ein weiterer Abschnitt, der in Bezug auf die Darstellung von Informationen für Hiveage einzigartig ist: Es ist ein einziger Ort, an dem Zeit, Kosten und Kilometerstand nachverfolgt werden können. Soweit ich weiß, ist Invoicely das einzige Produkt, das einen ähnlichen Abschnitt mit demselben Namen hat.

Mit Ausnahme von Reports ist das Menü “Invoicely” natürlich identisch mit “Hiveage”.

Layout

Hiveage verfügt über ein Layout, in dem der Seitentitel links vor einem Breadcrumb-Pfad und der Hauptaufruf zum Handeln oben rechts angezeigt werden. Abgesehen von einigen geringfügigen Farbänderungen hat Invoicely genau dieses Layout.

Typografie

Repliziert unsere typografischen Stile in Rechnung. Tatsächlich besteht in ihrer CSS-Datei der einzige Unterschied in den Stilregeln für das body-Element in der Deklaration für den Hintergrund. Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, die Standardtextfarbe zu ändern – ein dunkles Grau mit dem Hex-Code # 363B4D.

Rechnungen, Kostenvoranschläge und Rechnungen

Hiveage verfügt über ein klar identifizierbares, eindeutiges Layout für Rechnungen, Kostenvoranschläge und Rechnungen (das gleiche wie in unserem kostenlosen Rechnungsgenerator). Invoicely hat diese direkt kopiert, einschließlich der Workflows, die mit dem Erstellen, Bearbeiten, Ändern von Einstellungen, Speichern und Senden verbunden sind.

Siehe beispielsweise die Seiten mit den Rechnungseinstellungen von Hiveage und Invoicely. Sie haben dasselbe Layout, dieselben Elemente, Beschriftungen, Formularfelder und sogar die Rechnungsbenachrichtigungs-E-Mail mit sehr ähnlichen Platzhalter-Tags.

Wenn Sie dann versuchen, eine Online-Zahlung für eine Rechnung mit Rechnungsstellung vorzunehmen, ist der angezeigte Bildschirm mit dem von Hiveage identisch:

Track

Wie ich bereits erwähnt habe, war die Verwendung des Labels Track für Zeit-, Kosten- und Kilometerverfolgung für Hiveage ziemlich einzigartig, obwohl es uns überhaupt nichts ausgemacht hätte, wenn dies das einzige gewesen wäre Von uns in Rechnung gestellt. Stattdessen haben sie eine Nachbildung unseres Track-Abschnitts erstellt, einschließlich kleinerer Details wie der Timer-Animation auf der Schaltfläche.

Dashboard

Diese offensichtliche Abzocke ist auf dem Invoicely-Armaturenbrett – einem Hiveage-Doppelgänger – lebhaft sichtbar. Sie haben dasselbe Layout und dieselben Grafiken sowie die meisten Farben und Tabellen.

Mehrere Unternehmen

Eine wichtige Funktion von Hiveage, die in anderen gängigen Rechnungssoftware nicht verfügbar war, war die Möglichkeit, mehrere Unternehmen mit einem einzigen Konto zu verwalten. Invoicely hat diese Funktion hinzugefügt – daran ist nichts auszusetzen -, aber dann haben sie die Workflows und Formulare direkt aus Hiveage verwendet.

Einstellungen

Invoicely muss es wirklich leicht gehabt haben, den Einstellungsbereich zu entwerfen, da dieser gesamte Teil der App eine fast wörtliche Kopie von Hiveage ist. Die Art und Weise, wie wir Einstellungen in Unterabschnitte kategorisiert haben, und die ungewöhnlichen Bezeichnungen, die wir für einige von ihnen haben – wie Steuern, Rabatte und Versand und Gespeicherte Kategorien – werden in Invoicely in angezeigt auf die gleiche Weise in der gleichen Reihenfolge.

Lokalisierung

Es ist äußerst unwahrscheinlich, dass zwei unabhängig voneinander entwickelte Softwaresysteme identische Lokalisierungsdateien haben. Unterstützt in Rechnung die gleichen Sprachen wie Hiveage (außer Singhalesisch , meiner Muttersprache); Die Anpassungsoptionen für diese Sprachen und die spezifischen Phrasen, die wir verwendet haben (häufig mit Hilfe von Hiveage-Kunden entwickelt), sind auch in Invoicely genau gleich.

Bugs

Das vielleicht lächerlichste Beispiel von allen ist ein Fall, in dem Invoicely so weit gegangen ist, einen Hiveage-Fehler zu replizieren.

In unseren Paginierungsoptionen lassen wir den Benutzer entscheiden, wie viele Datensätze pro Seite angezeigt werden sollen. Ursprünglich wurde dies im Format “X pro Seite anzeigen” angezeigt. Vor einiger Zeit hat unser Front-End-Ingenieur Amila einen einfachen Fehler gemacht, sodass er als “Show per page X” angezeigt wurde. Es war ein kleiner Fehler, der niemanden betraf, und wir sind nie dazu gekommen, ihn zu beheben.

Dann kam Invoicely und kopierte unseren Fehler.

Wer ist für dieses Durcheinander verantwortlich?

Die ursprünglichen Eigentümer / Gründer von Invoiceable haben andere Dinge getan. Invoicely, die neue Inkarnation von Invoiceable, scheint von Apilayer zu stammen, einem österreichischen Unternehmen mit einer guten Produktpalette.

Ich bin völlig verblüfft darüber, wie jemand mit einer Menge Wissen und Erfahrung des Apilayer-Teams dies als vernünftige Geschäftsstrategie betrachten würde. Was war der Plan bei Invoiceable / Invoicely: Starten Sie einen Hiveage-Klon und hoffen Sie, dass am Ende alles klappt?

Invoicely sollte verstehen, dass Menschen ihnen ihre Finanzdaten anvertrauen, weil sie als vertrauenswürdiges Unternehmen wahrgenommen werden. Indem sie die Geschäftsethik und -grundsätze absolut verspotten, haben sie sowohl ihre Kunden als auch ihre Kollegen in der Branche beleidigt.

Wie geht es weiter?

Wir waren auf diese unaufgeforderte Schmeichelei völlig unvorbereitet. Ich persönlich kenne keinen einzigen Fall, in dem ein beliebtes SaaS-Produkt von einem etablierten Konkurrenten abgezockt wurde. Hoffentlich können wir einen Weg nach vorne finden, indem wir die Öffentlichkeit auf diesen lächerlichen Vorfall aufmerksam machen. Wenn Sie Vorschläge für uns haben, teilen Sie diese bitte hier mit oder teilen Sie uns dies unter @hiveage mit.