Grupo de foco

Como, quando e por que fazer

Se você está lidando com um novo projeto, geralmente é muito útil interagir com outras pessoas para reunir o máximo de ideias possível. Esta discussão é muitas vezes trazida para uma mesa composta por profissionais de diferentes especialidades denominada focus group , de forma a ter um ponto de vista diversificado e completo e evitar ao máximo os problemas. Neste artigo, explicaremos em detalhes o que é um grupo de foco, como e quando é recomendado organizá-lo e os participantes a serem incluídos.

O que é um grupo de foco?

Um focus group consiste na organização de uma reunião entre vários membros de uma empresa, incluindo pessoas externas se necessário. Nesta reunião será discutido o projeto no qual estamos trabalhando, incluindo todos os números úteis para sua realização. Ao reunir as diferentes verticalidades e saberes, será possível tocar todos os pontos importantes do projeto, conseguindo assim vê-lo como um todo. O focus group permite ter uma visão completa e detalhada da proposta, tornando as escolhas mais fáceis e eficazes e, assim, aumentando significativamente as taxas de sucesso do próprio projeto.
Existem diferentes formas de grupos focais, que podem incluir a subdivisão dos participantes em grupos diferentes, o uso de brainstorming ou mesmo a presença de dois moderadores distintos que tomam partes conflitantes, a fim de aumentar a discussão e chegar de uma forma construção para a solução ideal entre as disponíveis.

Quando você precisa organizar um?

Os grupos focais costumam ser organizados no início de um projeto. Isso permite avaliar todos os recursos necessários, ter uma ideia dos tempos de desenvolvimento e não perder detalhes importantes que podem comprometer o resultado do trabalho. No entanto, também pode utilizar esta ferramenta para avaliar fases subsequentes ou melhorias de um projeto existente, permitindo-lhe expandi-lo e melhorar a sua qualidade.
É muito importante na hora de organizar um grupo de discussão para gerir bem o tempo disponível, tentando incluir todos os presentes na discussão e, possivelmente, nomear um moderador que deverá monitorar o tempo e o progresso da discussão. Também é uma boa ideia fornecer uma pessoa que se encarregará de transcrever as ideias e propostas que surgiram durante a discussão e resumi-las em uma breve comunicação por escrito a ser enviada aos participantes após o encerramento da reunião.

Quem deve participar?

Para que o focus group seja eficaz é necessário incluir pessoas com diferentes especialidades, desde os gestores que vão acompanhar a sua evolução, até aos especialistas que vão cuidar da implementação propriamente dita. Quanto mais diversificado for o grupo, maiores as chances de encontrar ideias inovadoras e evitar erros futuros. Em alguns casos, também é útil incluir os usuários finais do produto que está sendo criado, para entender se as ideias propostas atendem às suas necessidades e podem ser utilizadas por todos. Normalmente, em cada grupo de foco há pelo menos um moderador, que é responsável por gerenciar o projeto e conduzir a discussão.

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