El destornillador y el martillo (o una vieja parábola de los nuevos recursos humanos)

de Paulo R. R. Ferreira, 2011. Traducción al inglés de Fabio Prates.

Una mañana, un buen destornillador llegaba al trabajo cuando vio un martillo tratando de fijar un tornillo en la pared. El martillo estaba pasando por un momento difícil, porque cada vez que intentaba clavar el tornillo, obtenía uno de dos resultados problemáticos: si golpeaba demasiado fuerte, el tornillo se retorcía, volviéndose inútil y sin hacer el trabajo. Si golpea débilmente, el tornillo no se clavará en la pared; caerse al suelo y no hacer el trabajo. Al ser un destornillador bondadoso, naturalmente decía:

– Querido Hammer, ¿por qué intentas clavar este tornillo? Eres perfecta con clavos, mucho mejor que yo, pero con tornillos, soy la herramienta adecuada, déjame ayudarte.

– Oh, lo siento – respondió el Martillo – pero no puedo dejar que me ayudes. Esto sería como hacer trampa…

– ¿Qué quieres decir? ¿Engañar a quién? Este es, naturalmente, mi trabajo, y aunque estás trabajando muy duro para hacerlo, y sin duda aprecio tu esfuerzo, pude hacerlo fácilmente y en mucho menos tiempo que tú. Mientras tanto, podrías estar manejando las uñas perfectamente.

– Sí, de hecho. Pero el Departamento de Recursos de Herramientas me dijo que me va muy bien con los clavos, pero que no soy lo suficientemente bueno con los tornillos. Para desarrollarme y ser más útil para esta organización, decidimos que debo aprender a trabajar con tornillos.

– ¿”Nosotros” decidimos? ¿Estuviste de acuerdo con esto? ¿Estás seguro?

– Bueno… estaría mucho mejor tratando con las uñas, como lo hice toda mi vida y sé exactamente cómo hacerlo. He tenido una carrera sólida hasta ahora. Pero ya sabes lo que dicen: debes desarrollarte en las áreas en las que no sobresalgas para ser más útil. Y también piden que nos comprometamos con este objetivo, por eso dije “nosotros”. Seguro que prefiero hacer solo uñas. Esa es mi naturaleza y mi habilidad más fuerte. ¡Pero debo hacerlo, para poder trabajar aquí y hacer lo que realmente me gusta hacer! Soy bueno con las uñas, ¡no dejaría que nada ni nadie me impidiera hacerlo!

El destornillador negó con la cabeza y se alejó. Hammer tenía razón: si quería seguir trabajando con clavos, no tenía otra opción; también necesitaba aprender a manejar tornillos. No pasó mucho tiempo hasta que el Departamento de Recursos de Herramientas también evaluó el destornillador. Efectivamente, llegaron a la conclusión de que, al igual que el martillo, el destornillador tenía capacidades “estrechas”: era perfecto con tornillos, pero no podía manejar los clavos correctamente. Esta fue una limitación innecesaria: las herramientas pueden y deben desarrollar nuevas habilidades, se le dijo al destornillador. Trató de decir lo que pensaba, con su característica actitud razonable y transparente. Pero cuando respondió que pensaba que nunca sería capaz de manejar clavos tan perfectamente como Hammer, el tipo de TR dijo:

– Bueno, Destornillador, no estás enfocado en la solución, aquí, ¡estás demasiado involucrado con el problema, apegado a tus limitaciones! No creerás en ellos. Ésta no es la mejor actitud hacia una Organización que se preocupa tanto por su desarrollo como ésta. ¡Es un desafío, pero también una oportunidad! Y en la sociedad actual, ya sabes, una herramienta que no se muestra ansiosa por ir más allá y desafiarse a sí misma … podría no alcanzar su capacidad máxima … podría estar acortando su propio camino …

Siendo bondadoso, pero no tonto, Screwdriver comprendió de inmediato las implicaciones subyacentes que el hombre de TR comunicaba tan suavemente:

– Bueno, lamento no haber reconocido todas estas buenas acciones sobre esta organización antes. Seguro que ahora veo el punto; esta organización no solo está pensando en su propio futuro, sino que también está tratando de prepararme para el mío. ¡Muchas gracias por iluminarme!

Algún tiempo después, Screwdriver y Hammer se encontraron en la cafetería del vecindario un sábado por la mañana:

– Oye, destornillador, mucho tiempo sin verte … ¿cómo estás?

– Bueno, Hammer, me temo que no muy bien. Gente de TR … lo siento … decidimos que yo también debía desarrollar mis habilidades con los clavos, al igual que tú con los tornillos … pero realmente, Hammer, ha sido una carga pesada

– Seguro que sé a qué te refieres. Cuando comencé a trabajar con tornillos, oh Dios, todos terminan torcidos o desperdiciados, el trabajo parecía no estar terminado, me tomó más horas desarrollar esta nueva habilidad … pero finalmente, mejoró. ¡Ahora también puedo hacer tornillos!

– Sí, y esto es bueno para ti Hammer … pero perdóname por mencionar esto … Recientemente vi algunos tornillos que estaban un poco torcidos y no bien ajustados … lo harían …

– ¡Oh, vamos, destornillador! ¡Estoy haciendo todo lo que puedo! Después de todo, usted es el destornillador, ¡debería estar haciendo esto! ¡Estoy estirando mis habilidades! Y hacerlo bastante bien para un Martillo a la hora de manipular tornillos, ¿no crees? De hecho, parece que me va mucho mejor que tú con las uñas, por favor corrígeme si me equivoco…

– Oh, no podría estar más de acuerdo… Las uñas son muy duras para mí. Primero que nada, ¡porque no puedo usar mis rasgos más fuertes para clavarlos! Debo usar las partes más suaves … ¡y realmente duele! Tengo problemas de espalda y todas mis piezas de plástico se están desgastando rápidamente, porque me cortaron las uñas y le hicieron agujeros …

– Oh, lamento mucho escuchar eso … si tan solo pudiera manejar exclusivamente uñas, podría ayudarte para que no seas tan malo …

– ¡Oh, pero no podrías estar tan limitado, tratando solo con las uñas! ¡Esto acabaría siendo tu futuro en la organización!

– Sí, tienes razón. Pero ciertamente extraño los días en que se apreciaban mis verdaderas habilidades. Ahora, se trata de tornillos y más tornillos…. Ahora, nadie presta atención a las uñas perfectas que puedo clavar. Solo hablan de cómo necesito trabajar más duro para mejorar mi habilidad con tornillos … ya nadie me felicita y, efectivamente, ni siquiera puedo soñar con conseguir un aumento, siempre y cuando no pueda repartir tornillos de forma ordenada

– Bueno, parece que la organización ahora tiene más problemas con clavos y tornillos … y los dos también tenemos más problemas, ¿eh?

– Bueno, sí, ¡tienes razón aquí! Me pregunto quién está contento, ya que los resultados no son mejores, los clavos y tornillos están peor arreglados y ambos estamos claramente insatisfechos.

– Oh, es muy fácil de responder, querido Hammer: ¿recuerdas a quién ascendieron y subieron el año pasado?

– Mmmmm… ¿ese tipo de Tool Resources?

– ¡Sí! ¡Justo en la uña!

Bueno, todavía es mi mayor fortaleza …