Dados são a nova moeda

Estou animado por ser um estudante e praticante da experiência do cliente e inteligência de produto nos últimos anos … ajudando as empresas a entender como os dados são a moeda da indústria 4.0

Empresas como a Amazon e o Facebook aproveitam mais de 4 petabytes (4k terabytes ou 8k gigabytes) e com o novo foco em inteligência artificial e aprendizado de máquina (ML), os dados estão sendo processados ​​e analisados ​​para representar os consumidores

Isso inclui facetas como experiência do cliente, transação do cliente e conteúdo gerado pelo usuário e é vendido, compartilhado e agregado para servir como um passaporte digital que representa todos os dados remanescentes de todas as interações e transações anteriores.

Ciência de dados e cibersegurança são os dois setores de crescimento mais rápido dentro do ecossistema # Industry4dot0 e ambos se resumem em capturar, aproveitar e capitalizar as migalhas de pão que deixamos sempre que pegamos qualquer coisa conectada à Internet.

Considere a teoria do enxame por um minuto, seus dados podem ser inofensivos sozinhos, mas levam bilhões de pontos de dados individuais, como experiências de clientes, transações, comunicações de voz, estilos de escrita, palavras usadas. Isso equivale à inteligência do produto que orienta as empresas.

À medida que a inteligência amadurece, a capacidade de ter uma resolução maior sobre você, o consumidor, e como os comportamentos geram relatórios operacionais, inteligência de negócios e inteligência de produto. Sou um defensor da automação em torno do comportamento do cliente, criando experiências personalizadas que reduzirão o atrito com o cliente.

O objetivo é desenvolver sistemas de inteligência que operacionalizam dados e com análise inteligente, podemos desenvolver automação de inteligência para conduzir experiências personalizadas para simplificar e melhorar o gerenciamento da experiência do cliente (CXM)

Não se engane, os dados são a nova moeda.