Cum să transformi o luptă într-un dialog constructiv

A învăța să argumentăm eficient este o abilitate de care avem nevoie cu toții, mai ales acum.

Pe măsură ce scriu această poveste, toată lumea pe care o cunosc este pusă în carantină din cauza COVID-19. Printre multe alte inconveniente, ne găsim acum îngrădite cu aceiași oameni toată ziua, în fiecare zi.

Indiferent cât de mult iubim și apreciem pe cineva, cu cât petrecem mai mult timp cu el, cu atât ne certăm mai mult. Este natural.

Problema este că, atunci când gestionăm greșit un dezacord, se intensifică. Escalada devine o cursă de calomnie și chiar de rănire reciprocă – nu e de mirare de ce unii oameni evită confruntarea cu orice preț.

Dar există o altă față a monedei n . Psihologia sugerează că argumentarea facilitează exprimarea și conștientizarea sentimentelor și perspectivelor altuia.

O mulțime de informații sunt puse la dispoziție în perioade de conflict. Când luptăm, împărtășim gânduri, intenții, sentimente și chiar soluții. Aceste informații sunt importante și demne de explorat.

Argumentarea eficientă presupune îmbrățișarea conflictului ca parte sănătoasă a relațiilor noastre. Ideea este să folosim instrumente de comunicare pentru a realiza o înțelegere reciprocă și pentru a rezolva problema cu care ne confruntăm.

1 – Joacă în echipă

În ciuda faptului că sunt plin de emoții negative, atunci când lupt, încerc mereu să rezolv o problemă – caut o soluție. Cred că o facem cu toții. Cu toate acestea, ajungem cumva departe de terenul comun în care frustrarea și furia noastră sunt atenuate. Devenim prea orbi pentru a vedea că nu suntem dușmani, ci în schimb suntem coechipieri. În realitate, amândoi suntem nemulțumiți de o situație și încercăm să ne dăm seama.

Vorbitorul motivațional Jay Shetty a spus-o mai bine:

„Când lupți, amintește-ți că nu ești unul împotriva celuilalt, ci amândoi împotriva problemei.”

Există modalități simple de a reaminti omologului tău cuvintele lui Shetty.

Cu toate acestea, trebuie să aveți grijă și să nu amânați conflictul pe termen nelimitat. Dacă folosești această tehnică pentru a fugi de confruntare, aceasta se dă înapoi. Fugirea devine o altă problemă pe care trebuie să o rezolvați mai târziu, așa că asigurați-vă că abordați problemele unul câte unul sau programați partea amânată a luptei. Gândiți-vă la asta ca la o întâlnire sau apel important, pentru că așa este.

Acești primi pași deschid calea pentru un schimb constructiv de rezolvare a problemelor în loc să cedeze unei dispute de creare de probleme . De acolo, puteți începe să vă concentrați asupra comunicării dvs.

2 – Fii atent la ceea ce intră și iese

Inventatorul și filosoful american Charles Franklin Kettering a scris:

„O problemă bine enunțată este o problemă pe jumătate rezolvată.”

Cu alte cuvinte, clarificarea problemei este primul pas pentru rezolvarea ei.

În loc să faceți eforturi pentru a stabili soluții unilaterale, obiectivul dvs. este să asigurați o înțelegere reciprocă continuă de îndată ce începe discuția. Drept urmare, disputa devine un vas pentru gândurile și emoțiile fiecărei părți. Cu cât aveți mai multe informații, cu atât problema devine mai clară. Cu aceasta, soluțiile găsite în comun devin mai susceptibile de a apărea. Puteți crește aceste cote dacă acordați atenție. Acordarea atenției este necesară nu numai atunci când ascultați, ci și atunci când răspundeți.

Ascultare activă

Cu ascultarea activă, se evidențiază o anumită tehnică: este reformularea a ceea ce spune partenerul tău în propriile tale cuvinte până când sunt de acord cu asta.

Când sora mea a strigat la mine, „nu ai niciodată grijă de tine, munca ta poate aștepta!” I-am răspuns: „Se pare că ești supărat pentru că nu am luat concediu medical recomandat de medic.”

Acest exercițiu, adesea folosit de psihologi, vă permite să puneți la punct ceea ce partenerul dvs. încearcă să împărtășească. Cu fiecare schimb, producția lor devine articulată mai precis. Cu alte cuvinte, ei se înțeleg mai bine, la fel și tu.

În plus, reformularea încetinește conversația, făcând loc pentru o gândire mai rațională și reacții mai puțin impulsive.

În timpul certării cu sora mea, reformularea mea i-a arătat că sunt conștient de lipsa mea de îngrijire de sine. Astfel, a încetat să arunce cu „ ar trebui” și „ și a început să asculte. I-am explicat că am luat o zi liberă în loc de trei și că lucrez de acasă pentru restul săptămânii și că acesta a fost sfârșitul luptei.

Răspunde eficient

Rețineți că obiectivul final este un efort de echipă; amândoi încercați să vă dați seama. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de cât mai multe informații exacte și veridice pe care le puteți obține. În atingerea acestui obiectiv, neînțelegerile servesc drept obstacole.

Nimănui nu-i place să fie înțeles greșit. Aceasta include persoana cu care te certi. Interpretarea greșită a ceea ce spun ei le poate agrava rapid starea de spirit. Acesta este ultimul lucru pe care îl dorești. Nimeni nu este rezonabil atunci când este supărat. Din fericire, acest lucru poate fi ușor evitat.

Tot ce trebuie să faceți este să comunicați percepția dvs. asupra situației în loc să presupuneți că cunoașteți intențiile partenerului dvs.

Redați-vă cu limba pe care o folosiți. Robert Waldinger, psihiatru american și profesor la Școala de Medicină Harvard, recomandă trecerea de la declarațiile „Tu” la „Eu”.

În loc să spui: „Nu răspunzi niciodată la textele mele! Nu știi cât de stresant și îngrijorător este, nu-i așa? Ma ranesti.” Care ar putea fi considerat pasiv-agresiv, ați putea spune „M-am simțit ignorat când nu am primit un răspuns. Ca să nu mai vorbim de frustrare. ”

În acest exemplu, partenerul ar fi putut avea o dispoziție proastă și nu ar fi vrut să răspundă neglijent. Poate că a existat o urgență (care i-a împiedicat să răspundă), apoi au uitat; se întâmplă.

Când poți comunica eficient, arăți că ești deschis dialogului și posibilităților. De asemenea, acordați partenerului dvs. șansa de a corecta, explica sau valida. Prin urmare, creați un mediu sigur pentru discuții fructuoase și răspunsuri oneste.

3 – Exersează în afara luptelor efective

Este de la sine înțeles că tehnicile anterioare sunt mai ușor de spus decât de făcut. Mulți dintre noi suntem copleșiți și pierdem controlul în timpul unei lupte. De aceea practica este utilă. La fel ca sportivii care se pregătesc în condiții relaxate înainte de meciul cu presiune reală, poți să te antrenezi să te certi.

În loc să ignori micile neplăceri, exploatează-le ca mijloc de a te antrena. Abordați-vă omologul utilizând tehnicile anterioare pentru o problemă la scară mică.

Într-o seară după serviciu și mergând la sală, colega mea de cameră și cu mine trebuia să ne pregătim împreună prânzul pentru ziua următoare. Când a sosit momentul, a dispărut în camera ei în loc să mă ajute. Am fost supărat. În timp ce găteam, am avut timp să reflectez asupra sentimentelor mele.

Când a ieșit, am spus: „Sunt ușor frustrat pentru că m-am simțit abandonat în sarcina de gătit. Am perceput că acțiunile tale înseamnă că timpul meu este mai puțin prețios decât al tău. De asemenea, nu ai spus nimic, de parcă nu aș merita o explicație ”.

Colega mea de cameră, atunci, mi-a spus că era de dispoziție proastă din cauza unei probleme cu unul dintre clienții ei de pe rețelele de socializare. Ea a fost obligată să trimită un e-mail sensibil în dimineața următoare și s-a străduit să-l spună. Ea și-a cerut scuze și mi-a spus că îmi va spune în prealabil, dacă se va mai întâmpla vreodată.

Ne-a luat cinci minute să rezolvăm lucrurile. Apoi, am ajutat-o ​​cu formularea e-mailului și am descoperit un lucru sau două despre modul în care funcționează calendarele editoriale. Am evitat să țin o ranchiună inutilă, am exersat reformularea reacțiilor mele într-o luptă și am învățat ceva nou. După cum probabil ați observat, există potențial și în argumentele mici.

La sfârșitul zilei, nu veți putea schimba niciodată ceea ce se întâmplă în jurul vostru. Aceasta include neînțelegeri și stări proaste, care duc la lupte. Cu toate acestea, puteți fi conștient de cum să răspundeți.

Îmbunătățirea comunicării nu va face ca argumentele să dispară. Cu toate acestea, vă va oferi noi perspective pentru a le face față și a le dezvolta.