Conception spasmodique

Plus tôt dans la journée, Christopher Alexander et son livre Notes on the Synthesis of Form m’ont appris mon nouveau mot préféré: spasmodique.

Ce qui a conduit à ma nouvelle phrase inventée préférée: le design spasmodique.

Pour prolonger la pensée de Christopher, le design spasmodique consiste à concevoir quelque chose qui, une fois introduit, amène votre public à lutter pour trouver un nouvel équilibre avec votre produit. Quelque chose qui les oblige à réorienter leur perspective et leurs flux de travail autour de vos nouveaux changements.

C’est juste la réaction rapide à des pannes uniques, complétée par une résistance à tous les autres changements, qui permet au processus de faire une série d’ajustements mineurs au lieu d’ajustements globaux spasmodiques : il est capable de s’ajuster sous-système par sous-système, de sorte que le processus d’ajustement soit plus rapide que la vitesse à laquelle la culture change; l’équilibre est certain de se rétablir chaque fois que de légères perturbations se produisent; et les formes ne sont pas simplement bien adaptées à leurs cultures, mais en équilibre actif avec elles.

Avec de grands et invasifs (spa s modic) change la sensation temporaire de se sentir désorienté a besoin de se dissiper complètement avant que vous puissiez comprendre si le changement de conception était vraiment bénéfique. Cela peut souvent prendre un certain temps pour que ce nouveau comportement se dissipe complètement.

Cependant, pour que l’ajustement se produise dans la pratique, une condition vitale doit être remplie. Cela doit avoir le temps de se produire. Le processus doit pouvoir atteindre son équilibre avant que le prochain changement de culture ne le bouleverse à nouveau. Il doit en effet avoir le temps d’atteindre son équilibre à chaque fois qu’il est perturbé – ou si nous considérons le processus comme continu plutôt qu’intermittent, les ajustements de formes doivent se faire plus rapidement que la dérive du contexte culturel. À moins que cette condition ne soit remplie, le système ne pourra jamais produire des formes bien ajustées, car l’équilibre de l’adaptation ne sera pas maintenu.

Ce n’est pas un appel à l’aide pour ralentir. Cela permet à votre public de trouver un équilibre avec les modifications précédentes avant d’en faire d’autres.

Par exemple, quelques projets simultanés différents auxquels j’ai contribué pendant mon travail chez HubSpot consistaient à créer de meilleurs outils de filtrage pour de grandes listes d’éléments, de meilleurs outils de navigation autour de ces éléments, un nouveau système de dossiers pour ces éléments et des outils de recherche avancés pour ces articles. Je n’étais pas inquiet du fait qu’aucun des problèmes n’était mal identifié. J’étais nerveux à l’idée que l’utilisateur puisse absorber gracieusement tous les changements sur une si courte période de temps. J’étais également inquiet de la difficulté à déterminer si nous faisions du bon travail sur les outils de filtrage si l’utilisateur s’adaptait également à un nouveau système de dossiers.

C’était spasmodique.

Vous pouvez facilement supposer que chacune de ces idées est inévitable. Sur une période suffisamment longue, ils feront tous partie du produit. Je ne pourrais pas être plus d’accord. Malheureusement, je ne pense pas que vous puissiez créer un produit bien adapté dans ces circonstances. Vous ne pouvez pas créer d’outils de filtrage bien adaptés tant que vous n’avez pas compris comment les gens utilisent le système de dossiers. Et vice versa.

En outre, il existe un seuil de douleur de l’utilisateur qui peut avoir été temporairement satisfait par l’une de ces idées individuellement. Nous n’avions pas besoin d’une solution «complète», juste assez pour dépasser le seuil de douleur actuel. Les autres projets auraient pu être reportés pendant des semaines ou des mois pendant que l’équilibre est rétabli, libérant ainsi du temps pour d’autres travaux.

Pour citer Christopher une fois de plus, nous avons besoin d’une bonne compréhension du contexte autour du problème pour le résoudre correctement.

Il est basé sur l’idée que chaque problème de conception commence par un effort de mise en forme entre deux entités: la forme en question et son contexte. La forme est la solution au problème; le contexte définit le problème. En d’autres termes, quand on parle de design, le véritable objet de discussion n’est pas la forme seule, mais l’ensemble comprenant la forme et son contexte.

Les grands changements de conception nécessitent du temps pour permettre aux gens de trouver leur nouvel équilibre. Lorsque ce point d’équilibre est rétabli, vous pouvez explorer le nouveau contexte autour d’un problème. Ce n’est qu’alors que vous trouverez probablement une solution bien adaptée.

Comme vous pouvez le voir dans les citations, Notes sur la synthèse du formulaire peut être un livre difficile à lire. Cela vaut vraiment l’effort supplémentaire. Chaque chapitre me souffle. Vous devriez le lire.