Comunicați eficient sau mori încercând.

Există o poveste de groază acolo. Ați auzit-o? Un domn care suferă de diabet îl vizitează pe medic deoarece piciorul lui se simte cam ciudat.

El a informat că este infectat și trebuie eliminat.

A doua zi, domnii verifică operația. El intră sub. Se trezește ore mai târziu cu un picior amputat. Cu excepția cazului, există o problemă. Chirurgul a eliminat piciorul greșit.

Această poveste este deranjantă. Dar, cazurile în care medicii fac greșeala oribilă de a îndepărta cu exactitate membrul greșit descriu cu exactitate o problemă gravă care afectează în prezent organizațiile din întreaga lume.

Cum naiba se întâmplă chiar așa ceva … s-ar putea să vă întrebați? Este simplu.

Oamenii nu comunică. Sau, cel puțin, cu siguranță nu comunică eficient.

De câte ori ați înțeles greșit un e-mail, o instrucțiune sau un proces? Sigur, un pic este mult mai important decât un e-mail, dar se poate vedea unde s-ar putea face greșeala într-un post -mediul cu stres ridicat, ca un spital.

Importanța unei comunicări eficiente.

Deși majoritatea dintre noi nu suntem în situații zilnice în care operăm pe oameni, comunicarea eficientă este încă fundamentală pentru succesul general al organizațiilor noastre.

În acest articol, intenționez să împărtășesc câteva moduri simple în care întreprinderile și întreprinderile se pot descurca să stăpânească o comunicare eficientă atât la locul lor de muncă, cât și atunci când fac marketing pentru clienții lor.

În calitate de redactor creativ, care lucrează cu startup-uri la scrierea cuvintelor care se vând și sunt, sperăm, destul de interesante încât clienții lor vor să le împărtășească … este extrem de important ca eu să comunic eficient.

Da, este plăcut să condimentezi lucrurile cu un adjectiv sau cu doi.

Sigur, este palpitant să prezinți o proză scrisă cu o propoziție slam-dunk care rămâne ca mierea în mintea clientului.

Absolut, este captivant să spui o poveste care lasă cititorul să cadă liber pe pagină ca o veveriță dintr-o linie electrică.

Dar (și acesta este un mare cur, dar), nimic din toate acestea nu contează dacă copia mea nu comunică în mod eficient cititorului orice am încercat să le vând.

Deși mai am multe de învățat despre comunicarea eficientă, s-ar putea să am ceva de împărțit cu startup-urile și organizațiile de afaceri care se luptă cu afecțiuni urâte precum:

Toate aceste probleme și multe altele pot fi rezultatul direct al unei comunicări slabe.

Acum, înainte de a continua, trebuie să recunosc. Sunt părtinitor. Sunt redactor și, evident, cred în a scrie și a comunica eficient.

La urma urmei, așa îmi câștig existența. Cu toate acestea, există minți de afaceri acolo mult mai inteligente decât mine, care susțin această credință.

Atât de mult încât iau decizii de angajare în funcție de capacitatea de a scrie. Jason Fried, omul care a început Basecamp (a cărui pagină de destinație o ador de altfel), caută scriitori grozavi atunci când angajează practic pentru orice post.

Într-un interviu acordat The New York Times, el împărtășește câteva dintre gândurile sale cu privire la această problemă …

„Criteriile noastre de angajare de top – pe lângă faptul că avem abilitățile necesare pentru a face treaba – este, ești un mare scriitor? Trebuie să fii un mare scriitor pentru a lucra aici, în fiecare poziție, deoarece majoritatea comunicării noastre este scrisă, în primul rând pentru că mulți dintre noi lucrează de la distanță, dar și pentru că scrisul este mai silențios. ”

Deși nu fiecare companie are scriitori grozavi care își bat ușile ca Basecamp, cea mai eficientă comunicare provine din practica și intenția atentă versus talentul dat de Dumnezeu. Cu alte cuvinte, poate fi învățat.

Moduri sigure de a comunica eficient.

1. Puteți spune întotdeauna ceea ce trebuie să spuneți cu mai puține cuvinte.

În afaceri, uităm adesea că nu scriem scrisori de dragoste. Nu există puncte brownie pentru a introduce romanele pufoase și lungi în căsuțele de e-mail ale oamenilor.

O modalitate de a comunica eficient este să te limitezi la cât de mult poți comunica. Când îți dai doar cincizeci de cuvinte într-un e-mail pentru a spune ceea ce trebuie să spui … crede-mă … numai lucrurile importante vor intra.

Același lucru se poate spune și pentru întâlniri – în următoarea dvs. întâlnire forțați-vă să împărtășiți două gânduri geniale față de zece medievale.

Veți deveni mai atent și concentrat pe ceea ce scrieți și spuneți atunci când vă limitați

2. Dacă vă pierdeți citind ceea ce ați scris, și cititorul se va pierde.

Cu excepția cazului în care sunteți un șmecher complet, citiți și recitiți comunicarea scrisă pentru a verifica greșelile de tipar. Despre care este vorba, este amuzant cum nu putem parca niciodată să-i prindem pe toți (chiar și cu Grammarly).

Oricum, când recitiți ceea ce ați scris și vă regăsiți în picioare, vă pierdeți sau săriți complet înainte … este o problemă.

Dacă dvs., scriitorul, nu vă puteți păstra propria atenție atunci când citiți ceea ce ați scris … de ce credeți că veți putea păstra atenția unui cititor?

Când te vei pierde, reface-ți pașii și identifică locul în care scrierile tale devin plictisitoare. De acolo, fie strângeți-l, adăugați niște condimente sau trageți „ștergeți” și începeți de la zero.

3. Citiți întotdeauna cu voce tare înainte de a accesa trimiterea.

Scriitorii și non-scriitorii fac o treabă excelentă sunând ca șmecherii în scrierile lor (inclusiv eu). Dacă trimiteți ceva unui coleg sau unui client, citiți-l mai întâi cu voce tare.

Monitorizează-ți tonul și fluxul.

Sună emoționat sau brânzet? Sunteți încrezător sau arogant? Scrieți în cercuri sau de fapt scrieți ceva care merită citit?

Am constatat personal că a citi cu voce tare este cel mai bun mod de a evalua rapid eficiența propriei mele comunicări. Dacă mă trezesc în anumite puncte sau mă simt confuz, știu că nu este încă trimis-pregătit .

4. Aveți întotdeauna un scop sau un obiectiv către care scrieți.

Îmi place Medium, dar o problemă pe care o văd mulți scriitori pe platformă este scrierea pentru a face zgomot față de scriere pentru a atinge un obiectiv.

Când scrii fără un obiectiv, îți pierzi timpul cititorului. Dacă doriți să scrieți în cercuri – este bine – păstrați în schimb un jurnal.

În afaceri, oricând scrieți ar trebui să scrieți pentru a atinge un obiectiv. În caz contrar, nu pierdeți timpul dvs. sau al cititorului dvs.

5. Tăiați cuvintele cheie și clișeele (atât în ​​comunicarea scrisă, cât și în cea verbală).

Lumea afacerilor este afectată de o „cascadă” nesfârșită de cuvinte cheie și expresii de afaceri. Această normă acceptată pe scară largă mă enervează atât de mult încât am scris un articol întreg despre ea.

Competența de bază, mișcați acul, deschideți kimono-ul și scoateți niște palpe sunt toate semnale de avertizare roșii mari și grase că comunicarea slabă se desfășoară și cineva mai bine sună controlul dăunătorilor înainte ca cuvintele cheie să înceapă să se reproducă ca niște gândaci.

Dacă doriți să comunicați eficient, faceți un efort pentru a elimina toate cuvintele cheie și expresiile din vocabular. Găsiți o modalitate mai bună de a spune …

„Janice, cum prevedeți această cheltuială mare pentru reclame Facebook plătite care mișcă acul?”

Sunt în permanență într-o luptă sângeroasă cu cuvinte cheie de afaceri în propria mea scriere. Dar, vă pot asigura, monitorizându-le, veți deveni instantaneu un comunicator mai puternic.

6. Dacă nu ați spune-o la cafea cu un prieten, nu o scrieți sau nu o spuneți la locul de muncă.

Unii dintre cei mai buni lideri de afaceri sunt cei care comunică ca oamenii față de roboți.

Undeva pe parcurs am uitat faptul că colegii și clienții noștri trăiesc oameni care respiră, care vorbesc ca oameni care respiră.

Nu răspundem bine la o verbărie ridicolă cu butoane, cum ar fi … verbă , împuternicire, consens, întreprindere, externalizare și sinergii.

Nu este o întreprindere … este o afacere. Nimeni nu-și dă seama de un consens … ar putea, totuși, să fie de acord.

O regulă generală bună este să urmezi cuvintele lui Oscar Wilde …

„Fii tu însuți. Toți ceilalți sunt deja luați. ”

Dacă ai lua o cafea cu un prieten, ai aluneca într-un cuvânt sau două blestem. Ai arunca o glumă. Și, cu siguranță, nu ați folosi cuvinte precum „consens”. În cele din urmă … ai fi tu însuți. Este important să fii și tu în afaceri.

Dacă doriți să comunicați eficient, scrieți și vorbiți la locul de muncă cum vorbiți în afara acestuia.

7. Când aveți dubii, nu spuneți deloc nimic.

Uneori, comunicarea eficientă înseamnă să nu spui nimic deloc. Într-o lume în care „conținutul este rege”, am dezvoltat concepția greșită conform căreia trebuie să aruncăm în mod constant tâmpenii pentru a rămâne relevanți.

Drept urmare, ne înecăm în prezent sub o mulțime de conținut oribil.

Ali Mese este un exemplu excelent de lider de gândire în lumea afacerilor care creează o cantitate nebună de zgomot incredibil de valoros spunând mai puțin. În această postare de blog, el împărtășește modul în care a acumulat milioane și milioane de cititori lunari în timp ce construia o afacere înfloritoare … scriind doar postări de blog de 15 ish în decursul câtorva ani. Da, ați citit corect acest lucru.

În cuvintele sale …

„Voi publica un articol numai când voi avea ceva important de spus.”

Scrieți acest lucru. Într-o lume în care toată lumea urmărește cantitatea, aceasta plătește (și plătește bine) calitatea livrării.

Deci, indiferent dacă comunicați la locul de muncă sau cu clienții dvs., vorbiți și scrieți când aveți ceva valoros de spus. În caz contrar, închide-ți gura – care vorbind despre închiderea gurii …

8. Fii cel mai bun ascultător din cameră.

Există un joc interesant la locul de muncă. Oamenii vorbesc, dar nu comunică.

O persoană vorbește în timp ce cealaltă persoană din conversație se gândește la ceea ce vrea să spună în continuare. Acest lucru se transformă într-un ciclu toxic în care toată lumea vorbește, dar nimeni nu ascultă. Nu este comunicare, ci scot zgomot din gaura din cap.

Pentru a deveni instantaneu un comunicator mai bun, ascultați mai mult și vorbiți mai puțin. Oamenii îi respectă pe marii ascultători. Și, de multe ori, ascultătorul găsește soluția la problema care trebuie rezolvată.

Bine, să mergem mai departe și să terminăm lucrurile aici.

În prezent sunt într-un Starbucks și întâmpin dificultăți de concentrare … un cuplu tânăr este într-o discuție aprinsă cu privire la achiziționarea unei saltele. Se dezbate între un king size și un queen size și ceea ce are cel mai mult sens în ceea ce privește valoarea.

Cel puțin comunică.

De Cole Schafer.

Trebuie să verificați acest lucru –

Sticky Notes este lista mea de e-mail rezervată strict antreprenorilor și creativilor care doresc să vândă ca un furnizor de con de zăpadă din Florida în cea mai fierbinte zi a anului.

Această poveste este publicată în The Startup, cea mai mare publicație antreprenorială Medium, urmată de peste 362.117 de persoane.

Abonați-vă pentru a primi poveștile noastre de top aici.