Chatbotsのおかげで、拡張されたコミュニティマネージャーが誕生しました!

ソーシャルネットワークでの私たちの慣行に革命をもたらすロボットであるFacebookMes​​sengerのチャットボットは、私たちの日常生活の一部になり、より直接的かつ親密な方法で、視聴者との絆を強化しようとしています。 Facebookの投稿の自然なリーチが5%未満の場合、チャットボットのリーチは最大80%になります。この会話型アートの天才は、ブランドコミュニケーションとコミュニティマネージャーの日常生活を根本的に変えています。

近年、コミュニティマネージャーの職業は進化し続けています。メディア業界だけでなく、ブランドコミュニケーションにおいてもますます戦略的かつ不可欠になっています。日常生活の一部である特定の反復的で時間のかかるタスクは、ロボット支援によってますます引き継がれています。チャットボットは、創造性のためにより多くの時間を残しています。

コミュニティマネージャーが帰ってきました…新しい武器を持っています!

ニュースの世界でソーシャルメディアが登場して以来、Facebookアカウントのフィードはユーザーの投稿に圧倒され、アルゴリズムの変更によって制約されてきました。これにより、コミュニティマネージャーの作業はますます複雑になっています。

アクティブなFacebookMes​​sengerユーザーは2年間で2倍になりました。2015年3月の 6億から4月の 12億になりました。 2017.このような飽和状態により、コミュニティマネージャーの慣行は部分的に時代遅れになっています。情報の過負荷に圧倒され、繰り返しの質問に答える必要があるときに貴重な時間を節約するためにチャットボットを頼りにすることができるようになりました。

チャットボットは、FAQに回答し、コミュニティマネージャーにとって最大の課題の1つであるエンゲージメントに対応する方法でもあります。

エンゲージメントの自動化

最近のマッキンジーの調査によると、フランスの仕事の 40%以上が2050年までに自動化の影響を受ける可能性があります。コミュニティマネージャーの場合 、それは何よりも彼らの仕事をサポートし、彼らが実際の問題に再び焦点を合わせるのを助けます:どのように人々との会話にもっと従事し、彼らの聴衆を維持するのですか?

今日、ソーシャルメディアマネージャーの仕事は、編集上の反省、広告購入の戦略、または高付加価値のエンゲージメントである重要な問題に焦点を当てる必要がありますファン。

日常の多くのやり取りは、ファンの期待に即座に応えるこれらの有名なボットにすでに転送されています。ボットは、昼夜を問わずいつでも、ブランドにもっと感謝するだけのユーザーをすばやく方向付ける方法を知っています。

痛いAI?

多くのファンタジーがボット、良いフランス語の会話エージェントを取り囲んでおり、それらは確かに神秘的な人工知能(英語ではIAまたはAI)に恵まれています。 「スペースオデッセイまたはMicrosoftボットは数日で恐ろしい人種差別主義者になりました。

しかし心配していることはすでに安心できます。CMに真にインテリジェントなボットが装備されるまでにはさらに数年かかるでしょう。一方、最後に成功したサイエンスフィクション映画は、人工知能への期待を非常に高くするという直接的な結果をもたらしました。ただし、実際には、AIを備えたボットは、ユーザーのニーズを満たさないことが多いため、欺くことができます。したがって、不快な驚きを回避し、できるだけ多くの人がボットにアクセスできるようにするために、一部のボットプラットフォームはAIなしのアルゴリズムを提供します。

ボットは最終的に私たちに取って代わるのでしょうか?いいえ、ボットは私たちを増やします!現実は確かにソーシャルメディアの専門家にとってはるかに些細ではるかにエキサイティングです。信頼性が高くアクセス可能な人工知能システムを待っている間、彼らは今、彼らのニーズに応じて、独自のオーダーメイドのボットを作成する可能性があります。よくある質問に答えたり、ストーリーテリングの多くの可能性を探ったりします。

チャットボット:回答、情報提供、娯楽

習得するこれらの新しいスキルは、ソーシャルメディアの専門家を豊かにし、より親密な関係を促進するだけでなく、セクターの専門家がコミュニケーションやマーケティング以外の他の問題に近づくことを可能にします。たとえば、実際のブランド体験をFacebookメッセージングに送信するようなものです。

ボットは、顧客との関係、変換、またはアフターサービスを改善するための強力で構成可能なツールになりました。ストーリーテリング、エンゲージメント、創造性の面での可能性は複数あり、その根拠はまだ探求されていません。

コミュニティマネージャー、ブランド、またはクリエイティブが、自分自身の本当の拡張を作成できるツールが登場しています。アシスタントは、現時点では非常にインテリジェントである必要はありません。彼には特定の目的があり、会話を効果的にリードしていること。

Facebookチャットボットの冒険を始めるには、遠慮なく itsalive.io

を使用して独自の冒険を作成してください。

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