CenturyLink stuurde me naar collecties omdat ik niet in de tijd kon reizen

Ik heb de service in november geannuleerd en ze bedreigen mijn kredietwaardigheid omdat ik in augustus geen apparatuur heb geretourneerd

Op 22 november 2016 belde ik CenturyLink om mijn internet op te zeggen. Ik was maanden eerder verhuisd, maar vergat de service te annuleren. De makelaar was sympathiek en annuleerde mijn dienst met terugwerkende kracht tot augustus 2016, zodat ik kon besparen op het betalen voor internet voor een leeg huis. Stijlvolle zet!

Ik had iets aardigs gezegd over CenturyLink op een opgenomen regel. Ik zou er spijt van krijgen.

Ik was erg dankbaar. Als CenturyLink de opname van het gesprek opzoekt, zullen ze me oprecht horen complimenteren met CenturyLink, een bedrijf waar ik normaal een hekel aan heb. Ze zullen hun agent ook horen uitleggen dat de modem binnen 30 dagen moet worden geretourneerd en ze zullen mij om zekerheid horen vragen dat het 30 dagen na ons telefoontje zal zijn en niet 30 dagen vanaf de annuleringsdatum met terugwerkende kracht. Ze zullen hun eigen agent horen die me verzekert dat zijn vriendelijkheid niet zal terugkomen om me te bijten in de vorm van een onredelijke verwachting van tijdreizen.

Hij had het mis.

Bijna een jaar later, in september 2017, kreeg ik bericht van een incassobureau dat ik CenturyLink $ 107,64 schuldig was omdat ik de modem niet had teruggestuurd. Ik was kapot. Ik had iets aardigs gezegd over CenturyLink op een opgenomen regel en kreeg er spijt van.

Ik belde en probeerde mijn situatie uit te leggen aan het incassobureau. De eerste man met wie ik sprak, was wreed en ongeduldig. Hij luisterde niet naar me en geloofde me niet toen hij dat deed. “Stop met het spelen van verdomde spelletjes,” vertelde hij me. Hoewel ik stomverbaasd was, had ik nu in ieder geval te maken met iemand wiens gedrag overeenstemde met het kwaad dat ik heb geleerd te verwachten bij de interactie met CenturyLink.

“Stop met het spelen van verdomde spelletjes,” vertelde hij me. Hoewel ik stomverbaasd was, had ik nu in ieder geval te maken met iemand wiens gedrag overeenstemde met het kwaad dat ik heb geleerd te verwachten bij interactie met CenturyLink.

De volgende keer dat ik belde, sprak ik met een vrouw en voorzag haar van uitgebreide documentatie, waaronder:

Dit zou het probleem zeker oplossen. U kunt mijn service in november niet annuleren en mij vervolgens een rekening sturen voor het niet retourneren van de apparatuur in augustus. U kunt klanten niet vertellen dat ze u geld schuldig zijn, simpelweg omdat ze niet op tijd kunnen reizen, toch? Naast het verstrekken van alle bovenstaande informatie aan de vrouw, heb ik de volgende brief rechtstreeks naar de klantenservice van CenturyLink gestuurd:

Mij als onzin behandelen, is de reden waarom ik Century Link haat. Als ik weer een telefoontje krijg over Century Link die me naar collecties stuurt en mijn krediet dreigt voor mijn onvermogen om door de tijd te reizen, zal ik de gunst teruggeven…. Ik zal een nieuwe publicatie beginnen op Medium.com genaamd Century Link is Crap, waar ik deze brief en iedereen in het grote publiek over Century Link opnieuw zal posten.

Kortom, ik zal veel energie steken in het proberen viraal te worden om Century Link als een rotzooi te behandelen.

Dat gezegd hebbende, ik wil dat niet doen. Ik wil geen extra tijd of energie besteden aan Century Link, omdat het zonde van mijn tijd is en omdat ik een hekel heb aan mezelf te geven aan iets dat ik haat, zoals ik Century Link haat. Wat ik wel wil, is dat ik geen dreigende telefoontjes ontvang waarin ik word beschuldigd van een deadbeat als ik niets verschuldigd ben.

Doe wat juist is. Zorg dat dit geregeld is. Bespaar me frustratie. Red me van het verspillen van mijn tijd. Ik doe een beroep op je om Century Link de verlegenheid te besparen om dit niet zo snel mogelijk te regelen, maar als iemand die minstens 40 uur per week daadwerkelijk voor Century Link moet werken (waar je waarschijnlijk de hele dag, elke dag als rotzooi wordt behandeld) je haat Century Link waarschijnlijk meer dan ik en zou niets liever willen dan je te abonneren op www.medium.com/century-link-is-crap. Dus doe het niet voor Century Link, maar zorg er alsjeblieft voor dat dit verdwijnt.

Ik heb niets gehoord van het incassobureau of CenturyLink. Ik nam aan dat ze hadden besloten om de nepcollectie te laten verdwijnen en me gewoon niet op de hoogte hadden gesteld, wat prima was.

Er gingen meer dan zes maanden voorbij en toen kreeg ik een nieuwe brief van een incassobureau waarin ik de modem eiste. Ze beschikken niet over de documentatie die ik al uren heb verstrekt en hebben geen achtergrondinformatie over de zaak. Alle oproepen worden opgenomen, maar ze beweren geen toegang te hebben tot mijn eerdere oproepen. Ze zeggen dat mijn enige twee opties zijn om de $ 107,64 te betalen of de schuld te laten indienen bij mijn kredietrapport.

Ze hebben het bij het verkeerde eind.

En ze zouden moeten weten dat ze ongelijk hebben, want ze zijn gewaarschuwd voor optie 3: https://medium.com/century-link-is-crap

Of je CenturyLink nu een beetje of net zo haat als ik, doe mee met de CenturyLink Is Crap-inspanning. Klik op je applaus om dit bericht over de algoritmen een boost te geven. Abonneer u op de publicatie CenturyLink is Crap. Het belangrijkste is dat u uw eigen verhalen indient over het feit dat CenturyLink waardeloos is, zodat we ze aan deze publicatie kunnen toevoegen.

Een waarschuwing: de basis van CenturyLink is, voor zover ik weet, geen onzin. Ze geven veel geld aan onderwijsinspanningen die een verschil maken in de wereld. Het is gewoon jammer dat het goede dat de foundation doet, poepvlekken zijn door het geld dat wordt verdiend door waardeloos te zijn voor klanten.