CenturyLink M-a trimis la colecții pentru o incapacitate de a călători în timp

Am anulat serviciul în noiembrie și îmi amenință scorul de credit pentru că nu returnez echipamente în august

La 22 noiembrie 2016, am sunat la CenturyLink pentru a-mi anula internetul. M-am mutat cu luni înainte, dar am uitat să anulez serviciul. Agentul a fost simpatic și mi-a anulat cu amabilitate serviciul retroactiv în august 2016, așa că am putut economisi la plata pentru internet la o casă goală. Mișcare elegantă!

Spusesem ceva frumos despre CenturyLink pe o linie înregistrată. Aș ajunge să regret asta.

Am fost foarte apreciat. Dacă CenturyLink dezgropă înregistrarea apelului, mă vor auzi complimentând sincer CenturyLink, o companie pe care o detest în mod normal. De asemenea, își vor auzi agentul explicându-i că modemul trebuie returnat în termen de 30 de zile și mă vor auzi cerându-mi asigurarea că vor fi 30 de zile de la apelul nostru și nu 30 de zile de la data anulării retroactive. Își vor auzi propriul agent asigurându-mă că bunătatea lui nu se va întoarce să mă muște sub forma unei așteptări nerezonabile de călătorie în timp.

A greșit.

Aproape un an mai târziu, în septembrie 2017, am primit o notificare de la o agenție de colectare că am datorat CenturyLink 107,64 USD pentru că nu am returnat modemul. Am fost devastat. Spusesem ceva drăguț despre CenturyLink pe o linie înregistrată și ajunsesem să regret asta.

Am sunat și am încercat să explic situația mea agenției de colectare. Primul bărbat cu care am vorbit a fost crud și nerăbdător. Nu mă asculta și nu m-a crezut când a făcut-o. „Nu mai juca nenorocite de jocuri”, mi-a spus el. În timp ce eram surprins, mă confruntam acum cu cineva al cărui comportament se aliniază răului pe care am învățat să-l aștept când interacționez cu CenturyLink.

„Nu mai juca nenorocite de jocuri”, mi-a spus el. În timp ce eram surprins, mă confruntam acum cu cineva al cărui comportament se aliniază răului pe care am învățat să-l aștept când interacționez cu CenturyLink.

Data următoare când am sunat, am vorbit cu o femeie și i-am furnizat o documentație amplă, inclusiv:

Cu siguranță, acest lucru ar rezolva problema. Nu puteți să-mi anulați serviciul în noiembrie și apoi să-mi trimiteți o factură pentru faptul că nu am returnat echipamentul în august. Nu le puteți spune clienților că vă datorează bani pur și simplu pentru că nu pot călători în timp, nu? În plus față de furnizarea femeii cu toate informațiile de mai sus, am trimis următoarea scrisoare direct serviciului clienți CenturyLink:

Tratându-mă ca pe o porcărie, de aceea urăsc Century Link. Dacă primesc un alt apel despre faptul că Century Link mă trimite la colecții și îmi amenință creditul pentru incapacitatea mea de a călători în timp, voi întoarce favoarea … Voi începe o nouă publicație pe Medium.com, numită Century Link is Crap, unde voi posta din nou această scrisoare și oricine din publicul larg vorbește despre Century Link.

Pe scurt, voi cheltui o energie semnificativă încercând să devin virală pentru tratarea Century Link ca o porcărie.

Acestea fiind spuse, nu vreau să fac asta. Nu vreau să cheltuiesc timp sau energie suplimentară pe Century Link, deoarece este o pierdere de timp și pentru că urăsc să mă ofer pentru ceva ce urăsc, precum urăsc Century Link. Ceea ce vreau este să nu primesc apeluri telefonice amenințătoare care mă acuză că sunt o bătaie de cap atunci când nu datorez nimic.

Faceți ce este bine. Ai grijă de asta. Salvează-mi frustrarea. Salvează-mă de a-mi pierde timpul Aș face apel la tine pentru a scuti de Century Link de rușinea de a nu rezolva acest ASAP, ci ca cineva care trebuie să petreacă cel puțin 40 de ore în fiecare săptămână lucrând efectiv pentru Century Link (unde probabil că ești tratat ca o porcărie toată ziua, în fiecare zi) probabil că urăști Century Link mai mult decât mine și nu ți-ar plăcea nimic altceva decât să te abonezi la www.medium.com/century-link-is-crap. Așadar, nu o faceți pentru Century Link, dar vă rugăm să faceți acest lucru să dispară.

Nu am auzit de la agenția de colecții și nici de CenturyLink. Am presupus că s-au hotărât să elimine colecția falsă și pur și simplu nu m-au informat, ceea ce a fost bine.

Au trecut peste șase luni și apoi am primit o nouă scrisoare de la o agenție de colectare prin care ceream plata pentru modem. Nu au nicio documentație pe care o petrecusem ore în șir și nu avem niciun fel de informații despre caz. Toate apelurile sunt înregistrate, dar pretind că nu au acces la apelurile mele anterioare. Ei spun că singurele două opțiuni ale mele sunt să plătesc 107,64 USD sau să îmi trimit datoria în raportul meu de credit.

Sunt greșite.

Și ar trebui să știe că greșesc, deoarece au fost avertizați despre opțiunea 3: https://medium.com/century-link-is-crap

Indiferent dacă urăști puțin CenturyLink sau la fel de mult ca mine, te rog să te alături efortului CenturyLink Is Crap. Faceți clic pe aplauzele dvs. pentru a spori această postare pe algoritmi. Abonați-vă la publicația CenturyLink is Crap. Cel mai important, trimiteți-vă propriile povești despre CenturyLink ca fiind nasol, astfel încât să le putem adăuga la această publicație.

One Caveat: Fundația CenturyLink nu este, din câte știu eu, o prostie. Ele dau mulți bani eforturilor de educație care fac o schimbare în lume. Este doar o prostie că binele pe care îl face fundația este caca pătată de banii câștigați din faptul că sunt aiurea pentru clienți.