Auf der Suche nach Exzellenz

Es ist nicht so, dass „Auf der Suche nach Exzellenz“ das erste Geschäftsbuch war, das jemals veröffentlicht wurde – „Mein Leben in der Werbung“, „Bekenntnisse eines Werbemanns“ und die meisten Werke von Peter Drucker lange davor. Aber sein Erscheinen im Januar 1982 veränderte das Geschäft im Allgemeinen und das Verlagswesen radikal und zusammen mit dem großen Erfolg von Lee Iacoccas gleichnamigen Memoiren zwei Jahre später half es, ein Zeitalter einzuleiten, in dem Geschäftsleute plötzlich Helden waren und in dem jede Führungskraft mäßig war Eine positive Tabelle fühlte sich gezwungen, sie in betäubenden Details zu diskutieren. Ein Zeitalter, in dem wir uns immer noch befinden.

Seltsamerweise war das Buch ein Fehler oder zumindest ein nachträglicher Gedanke. 1977 hatte McKinsey, wo Peters und Waterman Berater waren, zwei große Projekte gestartet. Eines, das sich auf Strategie konzentrierte, war das Starchild, das von den Raketenwissenschaftlern im New Yorker Büro betreut wurde. Die andere konzentrierte sich auf die Organisation – insbesondere Struktur und Menschen – und wurde von Peters und Waterman verwaltet. Wie es in der Wirtschaft nicht ungewöhnlich ist, ging das Festzeltprojekt auf Hochtouren, während Peters um die Welt reiste und etwas über „Organisationen“ lernte. Zwei Jahre später bat McKinseys Kunde Siemens um eine Präsentation der Ergebnisse in Deutschland, und dann wollte Pepsi sie in den USA sehen, und dann ist der Rest Geschichte.

Peters und Waterman kamen zu ihren „Beispielen für Exzellenz“, indem sie McKinsey-Partner und andere befragten, um herauszufinden, wer großartige Arbeit geleistet hat, und endeten mit einer Liste von 75 Unternehmen, die ein konstant starkes Wachstum und Rentabilität gezeigt hatten. Dies haben sie schließlich auf 43 reduziert, aus denen sie wichtige Lektionen herausholten, die gelernt werden mussten – oder genauer gesagt, Eigenschaften, die nachgeahmt werden sollten. Qualitäten, die Peters und Waterman anschließend in separaten Kapiteln des Buches analysierten. Und diese Eigenschaften waren?

1) Erleichterung der schnellen Entscheidungsfindung & amp; Problemlösung zur Vermeidung bürokratischer Kontrolle
2) Bleiben Sie nah am Kunden und lernen Sie von ihm.
3) Fördern Sie Innovationen und fördern Sie „Champions“.
4) Behandeln Sie Mitarbeiter als Qualitätsquelle.
5) Zeigen Sie Ihr Engagement, indem Sie praktisch vorgehen.
6) Bleiben Sie bei dem Geschäft, das Sie kennen.
7) Bleiben Sie schlank und halten Sie die Mitarbeiter auf ein Minimum.
8) Vereinbaren Sie Autonomie in der Werkstatt mit zentralisierten Werten .

Sieht nicht so erderschütternd aus, oder? “Von Ihren Kunden lernen?” “Förderung der Innovation?” “Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter gut?” Man würde denken, dass dies die Art von offensichtlichsten Maximen ist, die jeder B-Schüler bei der Orientierung aussprechen kann. Brauchten wir wirklich ein Buch, um uns das 1982 zu erzählen? Anscheinend.

Im Nachhinein passt „Auf der Suche nach Exzellenz“, wie die meisten kategorieerstellenden Werke, nicht genau in die Kategorie, aus der es hervorgegangen ist – diese Grenzen wurden von späteren Emulatoren entwickelt und verfeinert. Somit ist es etwas weitläufig. Seine These fühlt sich manchmal etwas angeheftet an. Die Beispiele sind nicht so abgeschlossen und überprüft, wie man es von Jim Collins erwarten würde.

Diese letzte Beschwerde war für Peters und Waterman in den dreißig Jahren seit der Veröffentlichung des Buches ein Problem. In “Fast Company” gab es ein bekanntes Brandinterview, in dem Peters angeblich zugab, “die Daten zu fälschen”, was später angeblich nicht Peters ‘Worte, sondern die des Interviewers waren.

Und dann war da noch die Frage nach der tatsächlichen Exzellenz der 43 Unternehmen. “Auf der Suche nach …” ist ebenso berühmt für die Aufnahme von Atari und Wang Labs (wenn Sie über 30 sind, wissen Sie, was für ein Fehler das war; wenn Sie unter 30 sind, sollten Sie wahrscheinlich zu Google gehen), wie es ist für den Ausschluss von GE.

(Das heißt, dieses Stück aus dem Jahr 2002 in „Forbes“ hat herausgefunden, dass in den zwanzig Jahren seit der Veröffentlichung die 43 profilierten Unternehmen den Dow und den SP deutlich übertroffen haben. Trotz Atari und Wang – und sogar GE. t zu schäbig.)

Aber bis zu einem gewissen Grad streiten sich alle alten Generäle über den letzten Krieg. Für den Rest von uns ist die wichtigere Frage, ob „Auf der Suche nach Exzellenz“ noch relevant ist. Und letztendlich lautet die Antwort ja. Denn so grundlegend diese acht Eigenschaften auch Trompeten sind, wer von uns hat nicht beobachtet, dass Kunden, Agenturen und Chefs sie ignorieren und mit vorhersehbaren katastrophalen Ergebnissen ignorieren?

Oder anders gesagt, die Tatsache, dass Feuer heiß ist, ist nicht weniger wahr, nur weil es so verblüffend offensichtlich ist.

Und nur weil es so offensichtlich ist, heißt das nicht, dass nicht jede Generation es selbst neu lernen muss

Auf der Suche nach Exzellenz von Tom Peters und Robert Waterman wurde von Harper & amp; Zeile am 01.01.82 – bestellen Sie es bei Amazon oder bei Barnes & amp; Noble – oder holen Sie es bei Ihrem örtlichen Buchhändler ab (finden Sie einen ).

Ursprünglich veröffentlicht am 27. Februar 2013 unter the-agency-review.com