As mídias sociais são a nova Internet?

O conteúdo online está experimentando um crescimento tão exponencial que os líderes de TI estimam que o tráfego digital passará de mais de um zetabyte neste ano para 2,3 ZB por ano até 2020. Mas esse crescimento tem seu lado negativo. Anúncios, conteúdo viral e conteúdo patrocinado têm tal poder de clique que as pesquisas mais inovadoras e empolgantes perdem as visualizações do público.

Então, como você atinge um público com tanta concorrência? Entre nas redes sociais.

Enfrentando uma onda de conteúdo inco do inglês, o público está cada vez mais contando com a prova social e o crowdsourcing para ajudá-los a filtrar essas vastas coleções de informações. Os sites de mídia social, que já estão entre os principais candidatos aos resultados de pesquisa, estão lentamente se tornando os novos filtros da Internet.

Essa tendência foi ativamente incentivada pelos próprios golias da mídia social à medida que evoluem para atender às necessidades on-line e impulsionar o envolvimento. A evolução do Facebook de uma rede social para uma plataforma de publicação (com Instant Articles) está entre os exemplos mais visíveis. Os especialistas apontaram o YouTube como o segundo maior mecanismo de busca já em 2013, sugerindo que a tendência é de cauda longa. Hashtags, categorias e marcações em todas as plataformas estão se tornando cada vez mais refinadas para ajudar o público a encontrar e se envolver com o conteúdo mais votado por colegas.

As plataformas de mídia social estão apostando em se tornar um balcão único para a experiência de seu público na Internet. A diferença para 2016 em 2017 é como o Facebook, Twitter, Snapchat, para citar alguns, estão abertamente aparentes em reivindicar um território sobreposto para ganhar domínio sobre os olhos do público – o Facebook está aumentando sua família de aplicativos; O Twitter está trabalhando para se tornar mais seguro; Elementos do Snapchat estão sendo trabalhados no Instagram e no WhatsApp; todas as plataformas estão aproveitando a onda do vídeo.

E há evidências de que essa tática está funcionando. À medida que as plataformas de mídia social se tornam mais ricas em recursos, as participações de audiência caíram dos gigantes dos mecanismos de busca estabelecidos. O Google ainda reina com 3,5 bilhões de pesquisas por dia, mas o Facebook não fica muito atrás, com crescimento de 1,5 bilhão para 2 bilhões de pesquisas por dia em seus aplicativos no relatório de ganhos do 2º trimestre de 2016.

O crescimento das mídias sociais também se reflete nos usuários ativos mensais. Somente para usuários ativos, o Facebook domina com 1,4 bilhão de usuários mensais ativos em comparação com os “bilhões de usuários globalmente” do Google em seu extrato do terceiro trimestre de 2015, mas o Facebook afirma ter ultrapassado o Google com 1,4 bilhão de usuários mensais ativos. Outras plataformas de mídia social como Instagram, Snapchat e Pinterest estão publicando um crescimento impressionante em comparação com os mecanismos de pesquisa que estão estagnados ou atrasados.

Tudo isso sugere que as agências federais devem redirecionar sua atenção para o conteúdo criado para mídia social em 2017 e usar as plataformas como uma de suas principais estratégias de comunicação. As contas de mídia social com melhor desempenho terão conteúdo preenchido que seja autêntico, oportuno, agregador de valor e fale para, não para, o público nessa plataforma específica. Isso não quer dizer que as fontes tradicionais de conteúdo online, como sites e blogs, estejam se extinguindo ainda, mas se criarmos mensagens, imagens e vídeos que combinem o conteúdo de nossos sites, em relatórios e sejam apoiados por pesquisas incríveis, nós iremos todos tenham um feliz ano novo.

Por Julia Jackson, especialista do programa no Instituto Nacional de Diabetes e Doenças Digestivas e Renais (NIDDK), National Institutes of Health (NIH).

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