2017年NTU招集からの考え

「やりたいことをするが、常に礼儀正しくする。」 —ケニー・ティン、アジア文明博物館館長

私は先日、2017年のクラスの召集に出席するためにNTUにいました(あなたが尋ねなければならないのであれば、卒業したのは私の弟でした!)。ゲストスピーカーはケニー・ティンでした。彼は卒業生にこのアドバイスをしてくれましたが、特に後半は礼儀正しくすることに同意できませんでした。

中国の文化では、politen e ssは、私たちが若い頃から教え込んだ最初の美徳の1つです。年をとるにつれて、私たちは他の価値観を受け入れ始め、自分の信念のそれぞれに挑戦し始めます。その過程で、礼儀正しさは置き換えられ、時には忘れられます。

ケニーのスピーチは、人生の次の大きなステージに着手しようとしている新卒者に向けられたものでしたが、私自身にも良い思い出がありました。常に礼儀正しく、常に礼儀正しく、常に謙虚であること。実際、これはあなたの人生のどの段階にいるかに関係なく、すべての人に当てはまると思います。社会におけるあなたの立場は何ですか。企業階層におけるあなたの立場はどのようなものか。

礼儀正しいことは人間の相互作用の基本的なルールであり、人間の相互作用は双方向のコミュニケーションであるため、礼儀正しいことは双方向の相互作用の始まりです。簡単に言えば、礼儀正しいことは、一方の当事者から始まる往復です。私にとって、これは自分自身から始まります。あなたが他の人に対して礼儀正しいとき、彼らはあなたに対して礼儀正しいでしょう。他の人にあなたをどのように扱ってもらいたいのか、他の人をどのように扱うべきかという普遍的な感情に私たちは皆同意しませんか?

私の意見では、礼儀正しさは小売業界で特に重要であり、オフライン小売ではさらに重要です。 eコマースストアの普及は、競争力のある価格設定、安全な支払い方法、24時間年中無休のショッピングの利便性、使いやすさとともに、実店舗を隅々まで押し込んでいます。したがって、オンラインストアからの脅威に対抗するには、オフラインの小売業者はそれ自体を際立たせる必要があり、活用する重要な差別化要因の1つは、小売業者とその顧客との直接のやり取りです。このお客様との交流の良い出発点は、礼儀正しいことだと思います。常に礼儀正しく、決して判断力を持たないでください。これらは、優れたカスタマーサービスを構成するものの基本であり、オフラインの小売業者が市場シェアを維持し、顧客ロイヤルティを構築する方法の1つであると私は信じています。

礼儀正しいことは些細なことのように見えるかもしれませんが、決して忘れてはなりません。個人的な面でもプロの面でも、常に持ち歩く必要があります。

招集に戻ると、非常に多くの熱心な卒業生とその誇り高き家族を見るのはかなりの光景でした。私はNTU講堂で元気とエネルギーを絶対に浴びていました!