最も成功したリーダーが持っている1つのスキル

数年前、私は全国の家電小売店で働くセールスマネージャーでした。私は在職中、多くの店長と一緒に働いていましたが、ジョンは違いました。一緒に仕事をした最初の数か月間、彼の管理スタイルには何か特別なものがあると感じましたが、それに指を置くことができませんでした。

ある日、ジョンが切望されていたメンタリングを提供しているときに、彼は言いました。「神は私たちに2つの耳と1つの口を与えてくださいました。それには正当な理由があります。話す以上に耳を傾けるべきです。」

私はただそこに立っていました。

サイレント。

沈んだ後、まるで彼が超大国を明らかにしたかのようでした。

2つの耳、1つの口

調査によると、私たちのほとんどは、起きている時間の約70〜80%を何らかの形のコミュニケーションに費やしており、その大部分、約45%は聞くことに費やされています。リスニングは私たちが最もよく使うコミュニケーションスキルですが、正式なトレーニングを受けた人がほとんどいないスキルでもあります。

しかし、トレーニングの欠如は、私たちの多くが聞き上手でない理由の一部にすぎません。もう一つの理由は、私たちが他の誰かが話すことができるよりも速く考えるということです。ほとんどの人は、1分間に平均125語よりもはるかに高い速度で話している人を理解する精神的な能力を持っています。そして、話す速度と思考速度のこの違いは、平均的な話者を聞くとき、私たちは精神的能力の一部しか使用していないことを意味します。

したがって、話者が私たちを十分に引き付けることができない場合、私たちの心はさまよう傾向があります。

私たちが遭遇する最も挑戦的な社会的スキルの1つは、今会ったばかりの人の名前を覚えていることだと考えてください。この闘争を克服する方法については、言葉の連想から人の名前を特定の回数繰り返すことまで、あらゆる種類のアドバイスがあります。しかし、ほとんどの人は、相手の名前を学ぶ意図を聞いていないため、難しいと感じていると思います。彼らは単に彼らがどのように返答するかに焦点を合わせすぎています。

よく聞くのは難しいですが、報酬は情報であり、強力な場合があります。そして、あなたが指導的立場にあるなら、それは重要です。

情報は、おそらく、組織を効果的にリードするための最も重要なツールです。多くの場合、リーダーは、話すのをやめて最も価値のある資産である従業員に注意を向け始めると、貴重な情報を得ることができます。ほとんどの職場調査で、リーダーが改善する必要があると従業員が考えるスキルのリストの上位に耳を傾けることは当然のことです。

最近のインタビューで、リチャードブランソンは次のように述べています。

「経験の浅いリーダーを見つけるのは簡単なことです。誰かが従業員に声を上げたり、グループの前で神経質に吃音をしたり、間違っているときに認めないようにしたりしているのを見たら、それはまだ始まったばかりの人です。 。 。あなたがリーダーとして目立つようにしたいのなら、始めるのに良い場所は聞くことです。 。 。

優れたリスナーであるリーダーは、大きな影響を与える戦略や計画を明らかにし、実施するのに優れていることがよくあります。」

リスニングの技術に長けている人はほとんどいません。そして、それはおそらく、意図、規律、およびトレーニングが必要なためです。しかし、それを手にした人は、職業生活だけでなく、個人生活においても競争上の優位性を持っています。

魅力や人間関係のスキルを高め、職業上および個人的な関係でより多くの成功を収めたい場合は、耳を傾けることを学びましょう。

「毎朝思い出します。今日私が言うことは何も教えてくれません。ですから、学ぶつもりなら、聞くことによってそれをしなければなりません。」

〜ラリーキング