فن إغواء التطبيقات – حمار و Poq

يفحص المستهلك العادي هاتفه 150 مرة في اليوم. يمثل هذا فرصة كبيرة لتجار التجزئة للوقوف أمام عملائهم – إذا فعلوا ذلك بطريقة جذابة. لقد عقدنا ندوة عبر الإنترنت مع Donky لكشف كيف يمكن لتجار التجزئة زيادة المشاركة في تطبيقاتهم من خلال المراسلة. اقرأ الملخص أدناه ، أو شاهد الندوة على الويب ، لمعرفة النقاط الأساسية لجعل إغراء التطبيق صحيحًا.

احترام العلاقة

تعكس العلاقة بين المستخدم والعلامة التجارية العلاقات الإنسانية. إن وظيفتك كعلامة تجارية هي توفير الصفات التي يبحث عنها البشر في العلاقات ، مثل الثقة والاحترام.

إذا جعلت المستخدم يشعر بأنه مستخدم أو تم تجاهله أو أسيء فهمه ، فسوف تنهار العلاقة وسيذهب المستهلك إلى مكان آخر.

اشرح نفسك

حدد مزايا الاشتراك في دفع الإشعارات قبل طلب الإذن بإرسالها. سيؤدي ذلك إلى زيادة احتمالية اشتراك العملاء ، خاصة إذا فهموا أن الاتصال سيكون مفيدًا لهم. إن شرح فوائد الرسائل وتكرارها يزيد الثقة في العلاقة.

تقدم بعض العلامات التجارية قسمًا في تطبيقاتها يسمح للمستخدمين بتشغيل / إيقاف أنواع مختلفة من الرسائل. يسمح هذا للمستخدمين بإيقاف تشغيل الرسائل التسويقية ، مع الاستمرار في الاشتراك في الرسائل المتعلقة بالطلبات المقدمة ، على سبيل المثال. وتتمثل فائدة ذلك في أن المستخدمين ما زالوا يوافقون على اتصالات معينة ، ولا يزال بإمكانك إرسال اتصال يحتوي على رسالة جاهزة مزدوجة.

فكر في العميل وليس الجهاز

في بعض المؤسسات ، أصبح الجوّال صومعته الخاصة. من المهم أن تتذكر أن المستهلكين يتنقلون بين العديد من الأجهزة على مدار اليوم.

يسمح صندوق الرسائل الوارد الذي يمكن تكييفه مع قنوات مختلفة بالاتصال بناءً على جهاز المستخدم. كما أنه يجعل من الممكن السماح للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول بفحص رسائل الدفع من جهاز سطح المكتب الخاص بهم ، إذا كانوا يفضلون ذلك. سيساعدك دمج القنوات في معرفة كيف يحب عملاؤك استهلاك المحتوى.

اجعلها ملائمة ومخصصة وسياقية

يتوقع الأشخاص تلقي رسائل تلبي اهتماماتهم. جرب أنواعًا مختلفة من التقسيم والاستهداف حتى تحصل عليه بالشكل الصحيح.

إذا كنت لا تعرف ما يبحث عنه مستخدمون معينون ، فخذ زمام المبادرة لتسألهم. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إنشاء مركز تفضيلات في تطبيقك. اربط الصلة بالموضوع والسياق واجعله شخصيًا للمستهلك.

امزجها معًا

يشترك 90٪ من مستخدمي التطبيقات المصرفية في دفع الإشعارات ، مقارنة بـ 40٪ فقط من مستخدمي تطبيقات التجزئة. وذلك لأن التطبيقات المصرفية تبث معلومات مفيدة للغاية مثل تنبيهات الرصيد.

إذا كانت رسائلك رتيبة أو كانت تدور حول موضوع واحد فقط ، فسيتوقف العملاء عن التحمس لها. اخلط رسائلك مع الدعابة والمكافآت والتذكيرات لإضافة قيمة.

يعطي المستخدمون الأولوية للتطبيقات التي يسمحون بإرسال الإشعارات منها ، لذا امنحهم سببًا جيدًا للبقاء مشتركين في تطبيقك. لمعرفة المزيد عن أفضل ممارسات المراسلة ، املأ النموذج أدناه لمشاهدة الندوة عبر الإنترنت. سوف تعرف المزيد عن:

حول حمار

يعتبر Donky مبتكرًا رقميًا ورائدًا يتمتع بسجل حافل لمدة 15 عامًا في توفير مشاركة المستهلكين وحلول الأجهزة المحمولة للعملاء في جميع أنحاء العالم. وقد تم تبني هذه التقنية من قبل بعض أكبر شركات ESP و MSP ووكالات في العالم بما في ذلك Havas و Experian و SDL و Strongview / Selligent و Zeta Interactive و Dotmailer & amp؛ Communicator Corp. يتضمن العملاء أسماء منزلية مثل GAP و Pets At Home و Dixons Carphone و Slendertone و Camelot.
www.donkynetworks.com

أبلغت عنها ناتاشا ماكجوان

تم النشر في الأصل على رؤى تجارة التطبيقات