الأقدمية في التصميم: التعاطف في كلا الاتجاهين

تتطلب قيادة التصميم أنواعًا مختلفة من التعاطف

غالبًا ما نتحدث عن أهمية التعاطف مع المستخدمين النهائيين. هؤلاء هم الأشخاص الذين نصمم لهم ، والهدف المباشر للفرق التي تعمل بهذه الطريقة هو فهم ما يشعر به الناس ، بالإضافة إلى ما قد يفكرون فيه أو يفعلونه في موقف معين.

يعني التصميم بتعاطف أن تكون قادرًا على تخيل أو البدء في فهم موقف بطريقة يمكن أن تكون مختلفة بشكل كبير عن وجهة نظرنا أو وجهة نظرنا. هذا هو السبب في أن الفرق تستثمر الوقت في بحث المستخدم أو الأنشطة القائمة على التعلم لفهم حياة واحتياجات الأشخاص الذين يصممون من أجلهم بشكل أفضل.

التعاطف في العمل وكذلك التعاطف في عملنا

في النهاية ، تشكل العلاقات داخل مؤسساتنا الأشياء التي نصممها ونقدمها. لذلك من المهم أن نفكر أيضًا في كيفية عمل الأشخاص الآخرين ولماذا يتخذون القرارات.

يجب دائمًا أن يسير التعاطف كقائد تصميم في كلا الاتجاهين. ليس فقط التعاطف للتصميم لأشخاص آخرين ، ولكن التعاطف للعمل مع الآخرين. في حالة العمل ، أعتقد أنه من غير المعتاد نسبيًا استثمار الوقت في فهم قرارات ومشاعر الرئيس التنفيذي أو فريق القيادة العليا.

يركز التعاطف في كلا الاتجاهين على المستخدمين النهائيين ، ولديهم فهم عميق وتعاطف مع الأشخاص الآخرين الذين يتخذون القرارات ويقودون.

من الأسهل كثيرًا أن يكون لديك تعاطف مع زملائك المباشرين أو أولئك في الفريق الذي تكون مسؤولاً عنه. لكننا نحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية قيادة المنظمات التي نحن جزء منها إذا أردنا قيادة التصميم بطريقة فعالة للتأثير على التغيير.

نحتاج إلى التعاطف مع قادتنا والرؤساء التنفيذيين وأعضاء مجلس الإدارة لتحقيق النجاح. التعاطف هو كيف يمكننا البدء في فهم القرارات والدوافع وحتى السياسات التي لا نتفق معها في الأماكن التي نعمل فيها. إذا لم نتوخ الحذر ، فستعتمد العلاقات التي تحدد كيفية قيادة التصميم في مؤسسة ما على ديناميكيات السلطة التقليدية والتسلسل الهرمي أكثر من التعاطف.

التعاطف بوصلة. يمكننا استخدامه لتشكيل قرارات التصميم الخاصة بنا والهدف من عملنا. يمكن أن تشكل أيضًا كيفية فهمنا والتأثير والعمل كجزء من منظمة. يمكن أن يساعدنا في قيادة التصميم بينما نطور فهمًا أفضل للقرارات على مستوى العمل ، بما في ذلك طبقات التعقيد والمقايضات والقيود الصعبة التي ربما لم نكن نعرفها أو نفكر فيها من قبل.

أسئلة يجب مراعاتها لقادة التصميم:

هذه المدونة هي جزء من سلسلة قصيرة تتبع رسالتي الأصلية حول الأقدمية في التصميم .